BMW AG Filiale am Rosensteinpark

Was muss man von einer BMW Niederlassung insbesondere der Serviceleitung halten, die es nicht wie erbeten für notwendig hält, eine Stellungnahme zu einer Reklamation wegen eines äußerst ärgerlichen Pannenfall zu geben !? Hintergrund ist der, dass wir unseren BMW noch vor Urlaubsantritt zum Urlaubscheck hatten. Dies mit dem Hinweis, dass im Display - Motortemparatur zu hoch - erscheint und bitte ausdrücklich auch danach geschaut werden soll ! Das Fahrzeug wurde uns dann ohne Befund mit den... weiterlesen Worten “ alles in Ordnung “ ausgehändigt. Am Samstag darauf bei der Fahrt in den Urlaub mussten wir ( 2 Ew+2 Kinder+Hund ) das Fahrzeug dann unglaublicher Weise wegen Motorüberhitzung abschleppen lassen !!! Eine Odyssee hinsichtlich Mietwagenbeschaffung, Reparaturabwicklung etc., etc. begann. Fazit : Abgesehen von der unserer Meinung nach mangelnden Kompetenz in der Fehlerdiagnose, sind wir wesentlich von der fehlenden Kundennähe der BMW Niederlassung Vaihingen maßlos enttäuscht. Dass es auch kundenorientiert und professioneller geht, hat uns zum Glück im Unglück die BMW Niederlassung Binelli & Ehrsam in Zürich gezeigt, die nicht nur den Fehler gefunden hat, ( defekter Lüfter )sondern sich auch hinsichtlich der Gesamtabwicklung sehr bemüht und nicht im Stich gelassen hat ![verkleinern]

Kann ein elf Jahre junger MINI wie gerade vom Band gelaufen aussehen...? ...... Na klar, wenn er vom

Sehr nette und kompetente Beratung, ohne zu nerven. Verkäufer geben sich große Mühe

Ein Stern, weil ich letztendlich doch mal jemanden gefunden habe, der sich um mein Anliegen gekümmert hat. Mein bester Freund, die

es geht nur um geldverdienen,waren zwar höfflich aber als ich mit der garantie kam heißt es nur das ...weiter auf autoplenum

An der Info wurde ich sehr freundlich begrüßt und bedient. Mein Problem mit meinem Fahrzeug habe ich der Dame geschildert. "Zum zweiten mal

Kein Ersatzwagen trotz Reservierung

Was soll man davon halten, wenn ein defektes Relai getauscht wird, der Fehler dann weg ist und einem noch eine defekte Steuereinheit vom Abs aufschschwatzen will! Wenn einem gesagt wird, die Batterie muss noch über Nacht abgeklemmt werden um zu sehen was danach ist! Die Radiosender aber alle noch da waren und nicht wie sonst nach dem Abklemmen neu eingestellt werden mussten ;)

Ja sind seer Freundliche

Ich verwende mal als Fazit die Umschreibung "Servicewüste Deutschland": 3 Angestellte in einem Raum - einer kümmert sich um einen Kunden,