osnatel GmbH, Info-Service:

Osnatel war ein kleiner, aber feiner Telefonanbieter in Osnabrück und zog mit seinem tollen Service reihenweise Kunden von telekom & co auf

Bin seit 3 Jahren Kunde bei EWE. Anfangs war alles OK, doch im Laufe der Zeit wurde die Leitungsgeschwindigkeit immer langsamer, ging auf ca. 20% der Anfangsgeschwindigkeit zurück. Service sehr schlecht. War zwischenzeitlich 5 Wochen ohne Telefon/Internet. Statt Reparatur wurde ein neuer Router verkauft (mit Serviceleistung für knapp 480 Euro). Wer seine Nerven schonen will, besser nicht zu EWE!!

Ich wurde sehr gut informiert es wurde nicht versucht mich zum Abschluss eines Vertrags zu überreden.

Nicht empfehlenswert. Vertag abgeschlossen. Alles funktionierte, dann schreibt Onatel/Ewetel die Schaltung sei nucht in Ordnung. Wir haben angerufen und derOsnatel mitgeteilt, das alles soweit in Ordnung ist, Osnatel hat uns gesagt, wir koennen das Schreiben dann vergessen. Jetzt hanen Sie den Vertrag gekuendigt, da die Telekom die Leitungsfreischalung aufgrund dieser Fehlermeldun gekuendigt hat. Wir koennen jetzt durch die Fehler der Osnatelwieder 3Wochen auf ein Freischaltung warten. Danke Osnatel!!!

Alles gut

Nach 18 Monten schlechter Errreichbarkeit, dem Besuch von Technikern dieser Firma, nach unzähligen Telefonaten ist der Fehler noch nicht behoben. Viel versprochen, nichts gehalten. Immer noch Verbindungsabbrüche, Telefon funktioniert nur manchmal. Bis ein Techniker der Störungsstelle nach Fehlermeldung zurückruft vergehen Tage, aktuell warte ich seit 8 Tagen. Insgesamt: wenn alles läuft gutes Angebot, aber wehe ich habe eine Störung. Da ich keine Lust mehr habe auf fehlendes Internet jetzt wechsel zur Glasfaser.

In Den Anfangsjahren war ich sehr zufrieden mit Osnatel. Seitdem EWE-Tel. da mitmischt, wird der Service zunehmend schlechter. Bin jetzt

Was erwartet ihr.. Das sind keine ausgebildeten Techniker.. 2 Wochen Kurs..schon auf die Kunden ...weiter auf Das Örtliche

Da kann ich mich den Vorgänger/Innen ganz anschließen. Es hat einen Monat (!!!!!) gebraucht, bis mein Telefon freigeschaltet war. Osnatel

Das Heimische Internet funktioniert nur mit 1% der ursprünglich gebuchten Leistung. Das Problem ist schon seit WOCHEN bekannt bei der Osnatel. Wird aber dennoch nicht behoben. Technischer Service ist auch schon genervt und bittet um Geduld. Im Homeoffice wo die Existenz von dem Internet abhängt ist sowas Absolut nicht Tragbar. Niemand fühlt sich für die Kunden zuständig, man wird nur zwischen dem Technischen Service und den Kunden Service rumgereicht.

Ich kann nur sehr von Osnatel abraten: Ich hatte einen gesamtvertrag über DSL, Festnetz und Handy bei ihnen. Nach der Kündigung wurden plötzlich weiter Beträge abgebucht. Nach einer Nachfrage bei der Hotline hieß es, dies sei lediglich eine Nachberechnung zuletzt geführter Anrufe. Dies sei aber die letzte Abbuchung und es wäre alles ordnungsgemäß gekündigt. Aber von wegen: Die monatlichen Abbuchungen gingen weiter. Auf schriftliche Anfrge hieß es dann plötzlich der Handy-Vertrag hätte getrennt... weiterlesen gekündigt weden müssen und würde daher weiterlaufen. Vorher: Kein Hinweis darauf - schließlich war es ein Gesamt-Vertrag! Alle schriftlichen Anfragen werden nur völlig lapidar mit Standard-Phrasen beantwortet - von wegen Service oder Vertrauen. Nun bleibt mir wohl nur der Schritt zum Rechtsanwalt. Mein Fazit: Bloß die Hände weg von Osnatel! Billig sind sie eh nicht und Service gibt es auch keinen ![verkleinern]

Sehr guter Anbieter in meinen Augen, Preis/Leistung ist super bei Rückfragen gibt es dort eine kostenlose Hotline wo man von morgens 08:00 bis 22:00 Uhr anrufen kann, Service wo man sich auch wirklich gut beraten hört, Preise unterscheiden sich im wesentlichen nicht von den andern Anbietern, aber der Service ist einfach super. Bsp. wir sind nun schon knapp 4 Jahre Kunde bei Osnatel und als unser Vertrag vor ca. einem Jahr auslief habe ich dort angerufen und nach einem Nachlass gefragt was sofort umgesetzt wurde und ich somit die Preise von Neukunden hatte