Tiertrauer München GmbH

Es war leider alles irre chaotisch. Erst sagte man am Telefon es sei keine Auftragsbestätigung angekommen, 2 Stunden später hieß es dann sie sei doch angekommen und dann wartete ich 2 Wochen vergeblich auf Kontaktaufnahme, habe auch mehrfach versucht anzurufen, einmal ist scheinbar eine Putzkraft ans Telefon gegangen und wusste natürlich von nichts. Dann habe ich einen Brief bekommen in dem stand, ich solle sofort die Auftragsbestätigung schicken, sonst würde mein Tier ENTSORGT!!! Man kann sich... weiterlesen vorstellen wie es mir dann ging. Beim nächsten Telefonat hat die Frau dann wieder gesagt die Auftragsbestätigung sei doch angekommen, ich habe trotzdem eine neue gesendet. Jetzt, über einen Monat später ist meine Katze endlich zuhause angekommen. Für das Geld, das wir gezahlt haben, habe ich mehr Kompetenz erwartet. Ich fühlte mich zeitweise nahezu verarscht von den Mitarbeitern. Für meine zwei noch verbliebenen Katzen muss ich wohl oder übel eine Alternative finden, denn ich möchte lieber nicht noch einmal das Ganze durchmachen müssen.[verkleinern]

Freitag meine Schäferhündin abgegeben.Wollte sofort alles bezahlen. Es hiess dann erst bei Abholung. VIER Tage später erhielt ich dann eine email in der mir erklärt wurde,dass ich doch per Vorkasse zahlen müsse und sie erst dann tätig werden.Habe sofort die Zahlung veranlasst.Heute ist Donnerstag und mein Hund liegt immer noch in der Kühlung.Eine unbeschreibliche Frechheit!Ich würde gerne abschliessen- "TIERTRAUER"verhindert dies jedoch!!!

Mit Würdevoller Tierbestattung hat es nicht viel zu tun. Der Empfang beengt und man wird von den Zahlenden und noch wartenden hin und her geschubst. Es ist nicht wirklich so, dass man mit seiner Trauer hier Platz findet. Trotzdem sind wir froh, dass es so etwas gibt.

Vor ein paar Tagen haben wir uns von unseren geliebten Vierbeiner verabschieden müssen. Alle Kontakte, die wir telefonisch sowie persönlich hier hatten, waren geprägt von einer sehr einfühlsamen und liebevollen Art. Vielen Dank dafür, dass all diese Menschen dafür sorgen, dass es auch in dieser schwierigen Zeit möglich ist, sich in Würde von seinem langjährigen Familienmitglied zu verabschieden.

Wer sein Tier liebt sollte wo anders hingehen. Wir haben eine Eimnzeleinäscherung inkl. Film und allem anderen gebucht für über 600€ Termin haben wir bekommen und wir waren 10 min. früher da. Als wir dann im Raum waren wurde uns mitgetzeilt das unser Hund aus versehen schon im Ofen liegt. Wir konnten uns deshalb nicht verabschieden. Ist sehr schwer wenn man 4 Wochen darauf wartet und dann keinen Abschied nehmen kann. Mann weis auch nicht ob das wirklich sein Tier war das man dann bekommt. Bei der Übernahme der Urne wurde uns dann noch nebenbei mitgeteilt das es keinen Film gibt. Was soll man jetgzt noch sagen. Bitte wo anders hingehen !!!!!!!

Sehr uneinfühlsam! Man wird nicht in seiner Trauer gut beraten. Alleine was das ausfüllen der Formulare betrifft. Meine Freundin hat in Ihrer Trauer überlesen das die Asche für die Urne gesiebt werden kann. Wurde auch nicht darauf hin gewiesen. Fakt ist, das dadurch die Asche ihres 45 kg schweren Freund gerade noch in die Urne passte. Enresultat, sie geht nicht ganz zu. 30 min. vor Feierabend des Krematorium bitte meine Freundin den JUNGEN MITARBEITER, die Asche doch noch zu sieben. Seine... weiterlesen Antwort: "Nein habe gleich Feierabend" Ich habe auch einen Hund, aber da bring ich ihn bestimmt nicht hin. Lieber fahre ich mehrere km weiter. Unter aller Kanone.. Und dann nochmal Rechnung schicken, mit der Aufforderung, man kann sein Tier abholen. Wieder Wunde aufreissen.... Klar ist es schön das es so was gibt, aber dann bitte Personal mit mehr Einfühlungsvermögen und nicht so ein junges Kerlchen, dem der Feierabend wichtiger ist, als der trauernde und zahlende Kunde.... Sollte man mal an Öffentlichkeit bringen....[verkleinern]

Wir kamen am Samstag außerhalb der regulären Öffnungszeiten. Ein Termin war dennoch unproblematisch und schnell vereinbart. Der junge Herr welcher uns in Empfang nahm, war sehr freundlich und hat uns in Ruhe alles erklärt. Er hat uns alle Zeit gegeben, welche wir brauchten um uns nochmals zu verabschieden. Wir wurden von vorne herein aufgeklärt, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis wir die Urne erhalten. Wir haben auch noch einen Pfotenabruck, welcher absolut unsere Erwartungen übertroffen... weiterlesen hat, und einen Anhänger mit bestellt. Auch die Urne ist wunderschön und so hat unsere Maus auch nach dem Tod nicht nur einen rießen Platz in unseren Herzen sondern auch an ihren Lieblingsplatz im Garten wieder. Vielen Dank![verkleinern]

Nie wieder!

Ein geliebtes Tier gehen lassen zu müssen ist niemals angenehm und mit Emotionen verbunden, gerade in Zeiten wie diesen. Nachdem ich mein kleines Mädchen in der Klinik gelassen hatte, hat man mir alles Weitere aus der Hand genommen. Ich musste lediglich den Papierkram - der unweigerlich mit dem Tod eines Lieblings auf uns zukommt (im Übrigen beim Menschen nicht anders) - erledigen und eine Urne aussuchen. Die Beratung war gut und rücksichtsvoll, die Kommunikation pro aktiv und nachdem alles... weiterlesen fertig war, wurde mir die Urne vor die Tür gebracht. Wie jeder mit seiner Trauer umgeht ist Sache jedes Einzelnen, nicht die derjenigen, die helfen wollen. Ich danke an dieser Stelle für die Hilfe, die mir alles leichter gemacht hat.[verkleinern]