IT and SMART - Handy & Computer Reparatur München

Viel Ärger! Früher waren wir sehr zufrieden, aber jetzt – nie wieder! Bei meinen Eltern stand die Umstellung von analogem Telefon auf VOIP an. Telefonisch hatte ich, stellvertretend für meine Eltern, die schon etwas älter sind und sich mit Technik nicht auskennen, den Auftrag gegeben bei der Telekom auf den billigsten VOIP Internet/Telefon-Tarif umzustellen, einen Fritzbox Router aufzubauen und einzurichten, sowie die 3 vorhandenen analoge Telefone anzuschließen. Statt des billigsten Tarifes... weiterlesen „Magenta Zuhaue XS“ oder S wurde der Tarif M gebucht, trotz expliziter Nachfrage am Telefon, ob das der billigte Tarif sei. Bei 2 Jahren Mindestvertragslaufzeit ein Verlust von 240 bzw. 120 €. Statt sich zu entschuldigen hat IT&Smart 20 € als Unkosten für die Telekom Telefonate berechnet. Entgegen der telefonischen Absprache mit mir die existierenden Analogtelefone anzuschließen wurde meinen Eltern mehrere DECT Telefone aufgeschwatzt. Zusätzlich wurde uns 50 € für die Fehlbestellung der DECT Telefone in Rechnung gestellt, die wir eigentlich nie bestellt haben und auch nicht geliefert wurden. Der erneute Versuch einer telefonischen Klärung wurde abgeblockt. Ach ja, nicht auf die „Bewertungen“ auf der IT&Smart Webseite reinfallen, dort werden offensichtlich nur positive Beiträge zugelassen! Sehr ärgerlich – Rat: größere Aufträge nur schriftlich vereinbaren! IT&Smart hat auf jeden Fall einen Stammkunden verloren.[verkleinern]

Nie wieder!!! Wollte dort mein Handydisplay reparieren lassen. Das Teil wurde bestellt verspätete sich aber durch angebliche Lieferprobleme. Als ich mein Handy zum einbauen vorbeibrachte, hieß es, sie hätten Probleme und ich müsse es über Nacht da lassen, da morgen früh der Techniker wieder da sei. Dieser stellte dann fest, dass das falsche Display bestellt wurde. Da mein Handy bereits zerlegt war, musste ich es dort lassen, bis das neue richtige Teil eintreffen würde. Insgesamt durfte ich dann... weiterlesen 5 Wochen auf die Reparatur warten, wofür ich einen minimalen Rabatt bekam. In der Zeit musste ich mich selbst nach dem Fortschritt erkundigen, da ich keinerlei Rückrufe erhielt. Als ich das Handy abholte, stellt ich fest, dass das Display gekrümt war und an einer Seite ein Schlitz offen war, durch den sogar die Displaybeleuchtung zu sehen war. Nur nachdem ich darauf hinwies, wurde das Display noch einmal besser festgeklebt. Die Wölbung war noch immer vorhanden, aber immerhin nichts mehr offen. Nicht einmal 3 Monate nach dem Tausch, löste sich aber fast die Hälfte des Displays. Auf Gewährleistung wurde es erneut nur festgeklebt, wobei der größte Druck dabei auf der oberen Ecke lastet. Nicht mal eine Woche später war an dieser Stelle das Glas gebrochen. Nachdem ich erst unhöflich abgewiesen wurde, wurde mir nur gesagt, ich könne nicht nachweisen, dass der Bruch durch die Reparatur erfolgte und ich könne mich ja beim Chef beschweren wenn es mir nicht passt. Ein unglaublicher Service...[verkleinern]

Bei meinem I-Phone war der Ladekontakt kaputt.War bei IT and Smart um es zu reparieren. In 20 Minuten war alles erledigt bei einer Tasse Kaffee und superfreundlichem Service. Immer wieder gerne und nur zu empfehlen. Spenglerei Jürgen Bliemel aus Trudering

Ich kann dem letzten Beitrag nur zustimmen. Hatte mein Handy wegen Glasbruch dort und nachdem ich es abgeholt habe, ist mir ein paar Stunden später aufgefallen, dass lila Schlieren auf dem Display zu sehen sind. Diese wurden immer schlimmer. Ich wollte am nächsten morgen anrufen, habe 4 Stunden lang versucht, jemanden zu erreichen, nie wurde abgehoben. Als ich dann vorbeigefahren bin, hing ein Schild im Fenster: Wegen Fortbildung heute und morgen geschlossen. Als ich also am nächsten... weiterlesen geöffneten Tag den Laden kurz nach Öffnung besucht habe, wurde ich von einem Herren abgewiesen, da er nur eine Aushilfe wäre und die, die die Reparatur vorgenommen hätten, erst in der nächsten Woche da wären. Er versicherte mir noch, dass man mir bestimmt entgegen kommen würden. Als ich nach dem Wochenende dann angerufen habe, wurde mir nicht gerade nett gesagt, dass ich doch die AGBs lesen solle und dass sie mein Handy nach der Reparatur getestet hätten und ich den Schaden danach verursacht hätte. Ich müsse wenn nochmal den gleichen Betrag zur Displayreparatur hinblättern. Ich hätte das Handy bestimmt nochmal runtergeworfen. Ich habe daraus gelernt, dass ich erstens NIE WIEDER zu diesem Laden gehe und dass ich in Zukunft nach einer Reparatur viel besser hinsehe. Bisher hatte ich solch negative Erfahrungen noch nicht, Kulanz war ein großes Stichwort, das man bei diesem Laden leider noch nie gehört hat.[verkleinern]

Vielen Dank für die schnelle und kompetente Reparatur, sowie die freundliche und ehrliche Beratung. Ich kann bei IPhone-Problemen (bei mir war einmal die Software defekt und das Display vielfach gebrochen) IT And SMART bestens empfehlen.

War schon öfters bei IT and SMART:Wurde immer sehr freundlich und zuvorkommend behandelt. Reparatur wurde schnell und professionell durchgeführt. Immer wieder gerne. Jaqueline B.

super Service, kompetente Beratung! Handydisplay war schwarz; dachte schon, jetzt wird´s teuer, dabei war nur ein Kabel lose; das wurde sehr schnell gefixt - danke! Bin sehr zufrieden!

Die Reparatur meines Laptops hat sich über 6 Monate gezogen. Ich habe knapp 400 Euro für einen Akkutausch gezahlt welcher nicht zur Behebung des Problems führte. Daraufhin habe ich nur einen Teil des Geldes erstattet bekommen. Ich rate jedem dringend von dem Laden ab.

Professionelle erste Hilfe wie man sich es im Ernstfall nur wünscht. Prompt, freundlich und unaufdringlich. Jederzeit wieder und zum weiter empfehlen