Elektrogeräte Eckert Köln

Zusagen wurden nicht gehalten. Erfolgte diese Zusage nur, um den Auftrag zu bekommen? Es lag jedenfalls am Monteur der Spülmaschine. Ich bin enttäuscht. Er hatte von Anfang an nicht vor, die Zusage zu halten, wie sich zeigte.

Ich habe vor 12 Jahren meine Basis-Geräte gekauft und einbauen lassen, und in der Zwischenzeit auch noch eine neue Spülmaschine von Eckert. Der Chef ist schon ein charmanter Verkäufer, bei dem man auch mal hart bleiben muss, aber mit dem, was er an Qualität empfiehlt, hat er einfach meistens recht. Und einen Handwerker im Veedel zu haben, der kurzfristig jemanden vorbeischickt, wenn der Backofen mitten in der Plätzchensaison abschmiert, ist eine große Hilfe (und dann auch mit Kleinteilen und zu vernünftigen Preisen repariert). Bin froh, dass es solche Geschäfte noch gibt.

Superprofessionell, ich betone ausdrücklich professionell, fachspezifische Beratung, außerordentlich respetvolles und höffliches Personal. Kann ich nur empfehlen.

Da wird Kundendienst noch groß geschrieben. Ich habe vor 14 Jahren meine Waschmaschine und meinen Trockner dort gekauft und war damit bestens beraten. Auch den Staubsauger habe ich von da und kaufe Verbrauchsteile wie Staubsaugerbeutel. Der Preis war nicht höher als bei einem Discounter, bei Eckert aber habe ich die Gewissheit, dass ich Service bekomme. Außerdem sind die Antworten auf meine Fragen immer hilfreich gewesen, zu energiesparenden Geräten zum Beispiel und woran man sie erkennt. Ich habe mich entschieden, alle künftigen Geräte auf jeden Fall bei Eckert zu kaufen und hoffe, dass eine so kleine, aber feiner Firma lange erhalten bleibt.

Wir hatten ein Problem mit unserer Waschmaschine. Der Techniker kam noch am selben Tag und war sehr kompetent und nett. Leider musste er

Meine Spülmaschine war platt, also bin ich etwas planlos durch Köln gelaufen und habe eine neue Spülmaschine gesucht bei Elektro Eckert

Sehr kundenfreundlich und kulant: Als unser Spülmaschinenmodell anders als zuvor in der Beratung versprochen doch nicht herstellerseitig über die von uns gewünschten Körbe verfügte (die Katalogbeschreibung was diesbezüglich auch wirklich schwer durchschaubar), wurden uns die eigentlich erwartete und gewünschten -hochwertigeren - Körbe kostenlos mit dazugegeben. Ja, das war ein Fehler bei der Beratung, wir hätten gleich ein anderes Gerät gekauft, wären wir über die Ausstattung richtig informiert gewesen, aber der Umgang damit war tadellos. Hier wird der Kunde wertgeschätzt.