Idealo Matratzen Welten

Ganz ehrlich? Diese Unternehmen ist nicht mal einen Stern wert!!! Lasst die Finger von diesen. Sehr unfreundlich und vor allem nicht kritikfähig! Haben Matratzen bestellt, leider entsprach eine nicht dem entsprechenden Härtegrad. Haben es so geklärt, das sie uns 50% des Kaufpreises erstatten, tja und was geschah? Sie haben die Zahlung an eine PayPal Adresse überwiesen, die es gar nicht gibt. Wurden aber mehrmals darauf hingewiesen, auf welches Konto sie überweisen sollen! Geld wurde wahrscheinlich nie erstattet!

wir hatten 2 Matrazen bestellt, leider waren die Infos bei ebay so, dass ich die falschen bestellt habe. Ich wollte ja somit tauschen. ich habe diese nur ausgepackt und gleich gemerkt, dass es keine 7 Zonen Matratzen sind. Der Kundenservice hat mir Umtausch vorgeschlagen, ich soll aber die Versandkosten in Höhe von 20 Euro bezahlen. Das war schon die Frechheit,da man bei Stornierung keine bezahlen müsste...wir haben uns dann für die Hälfe geeinigt, was mich bis heute ärgert. Der Kundenservice... weiterlesen ist wirklich sehr schlecht. mir wurde erzählt, dass ich diese behalten sollte, da die 7 Zonen viel teurer sind und es sich meistens nicht lohnt. die Matratzen hatten exakt den gleichen Preis! dann musste ich diese erst wieder zurück schicken, entsprechend verpacken und dann haben die erst die neuen an mich rausgeschickt. somit über einer Woche ohne Matratzen (zum GLück hatten wir noch die alte, zwar zu klein aber immerhin!). Ich hätte besser stornieren und neu bestellen sollen, dann hätte ich es günstiger und schneller. aber das beste kommt jetzt: die haben mich jetzt für weitere Einkäufe bei ebay gesperrt! Zum Glück gibt es genug andere Firmen. bei solchen Firmen sollte man sowieso nicht bestellen, wenn man so mit Kunden umgeht! aber Frechheit ist es schon.ich bin echt gespannt wie lange die Matratzen halten werden![verkleinern]

Hi ich kann mich dem Mark mit meiner Erfahrung fast nur Anschliessen. Zu erst habe ich mich für eine HYDRO Vital 100x200cm für 49,95€ endschieden da ich dachte diese würde für mich reichen. Geliefert wurde noch in der gleichen Woche. Leider musste ich feststellen, dass es so gar nicht das war was ich mir vorgestellt hatte. Per E-Mail wollte ich die Firma CPT in Kenntnis setzen, dass ich vom Kauf zurücktreten möchte. Nach einem Schriftwechsel über ca. 3 Mails hat man mich überzeugt ein anderes... weiterlesen Model zu Wählen. Ich habe dann die HYDRO Vital an CPT zurück geschickt und mir eine Aqua FLEX K1 Royal oder so ähnlich in 100x200cm Bestellt. Auch diese Matratze wurde sehr schnell geliefert und sah viel hochwertiger aus. Genutzt wird die Matratze jetzt seit ca. 3 Monaten . Ich schlafe besser als auf meiner alten ,was aber daran liegt, dass die alte Matratze total durch gelegen war. Von der Qualität kann die Matratze der Firma CPT mit der aus dem Discount Möbelhaus mithalten. Ich habe damals bei Po—für meine Matratze 85€ gezahlt. Ich muss aber auch sagen, dass die Matratze bei der Firma CPT von 119€ auf 69,95€ gesetzt war. Für den regulären Preis würde ich mir diese Matratze nicht kaufen für 119€ erwarte ich dann doch noch etwas mehr. Zum Preis von 69,96€ und dem reibungsfreien Ablauf würde ich ein Gut vergeben. Schade, dass man hier nicht halbe Sterne zur Auswahl hat ich hätte gerne 3 1/2 vergeben da 4 mit (fast Perfekt) doch zuviel des Guten gewesen wäre.[verkleinern]

Man, man, man hätte ich mich bloß zuerst über die Firma informiert bevor ich dort bestellt habe. Die liefern eine Mangelware und wollen es nicht mal Prüfen. Kein Geld zurück und keine neue Matratze.

Vorsicht !! Garantieansprüche konsequent abgelehnt, Schuld wird auf Benutzer abgewälzt wegen Behandlungsfehler. Matratze total billiger Schrott der nach 3 Monaten bis auf´s Lattenrost durchgelegen war. Telefon 0900 Nummer ?!? , Emailverkehr sehr knapp und einseitig in juristendeutsch...

Mein Matratzenkauf bei der Firma CPT. Gesucht habe ich nach einer 160 x 200cm Matratze. In den meisten Foren liest man ja, dass Kaltschaummatratzen wohl ideal sind. Die Matratzen passen sich dem Körper an und behalten dennoch ihre For. Also habe ich bei Google als Suchbegriff 160x200 7 Zonen Kaltschaummatratze eingegeben. Und bin promt auf der Seite der Firma CPT gelandet. Desweitern ist in der Suche testberichte.de aufgetaucht mit einigen Beiträgen über die Firma CPT. Dies waren sehr Positiv... weiterlesen und viel versprechend. Also ging es ab auf die Seite von CPT. Dort endschiede ich mich für eine 7 ZONEN PREMIUM WATERCELL Wellness Kaltschaummatratze für 159,50€. Die Firma CPT hat mir bei einer Körpergröße von 176 und 75kg zum Härtegrat 2 geraten. Die Matratze ist innerhalb von 2 Werktagen gekommen. Nach dem auspacken der Matratze habe ich sie einen Tag liegen lassen damit der Kaltschaum sich mit Luft füllen kann. Nach 1 Tag hatte die Matratze die gewünschte Größe von 160x200cm und einer höhe von 16cm erreicht. Die 7 Zonen waren direkt spürbar. Mir ist direkt aufgefallen, dass man leicht einsingt aber das Becken dennoch gut gestützt wird.... Bei meiner alten Matratze war es leider so, dass ich zu tief ein gesunken bin und am nächsten tag meist Rückenschmerzen hatte. Genutzt wurde die Matratze von mir in den letzten 3 Monaten täglich. Bis jetzt ist der Schlafkomfort noch wie am ersten Tag. Den Bezug habe ich auch schon ungewollt getestet. Nach einem Frühstück im Bett hat der Bezug Bekanntschaft mit einem Glas Orangensaft gemacht . Kurz geflucht dann den Bezug dank des Reisverschlusses von der Matratze gelöst und ab in die Waschmaschine. Nach waschen und schleudern in der Maschine hatte der Bezug noch die gleiche Form und lies sich reibungslos wieder über die Matratze ziehen. Ich bin voll und ganz mit der 7Zonen Matratze der Firma CPT zu frieden und werde wohl auch in Zukunft wieder bei der Firma CPT kaufen.[verkleinern]

Hallo, wir haben zwei Matratzen bei Traumland (ebay) bestellt und mussten leider vom Kauf zurück treten. Unser Sohn wollte uns überraschen und hatte schon welche bestellt. Das Geld war bezahlt und ich bin vom Kauf zurück getreten. Nach den vielen negativen Bewertungen wurde mir schon ganz schlecht. Zu meiner positiven Überraschung hat CPT heute eine Bestätigungsmail und das Geld zurück gesandt. Es ist Ostersonntag, also wirklich erstaunlich. Ich kann nur sagen es ist ein vertrauen würdiges Unternehmen. Keine Probleme, auch der Telefonische Kontakt war Problem los. Vielen Dank an CPT für die schnelle Rücksendung.

'Schreibe Deine Erfahrungen zu Service, Freundlichkeit und Atmosphäre. Bist Du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden?' So begrüßt mich auf golocal das Eingabefenster und im Normalfall würde ich nun von meinen Erfahrungen mit dem Unternehmen berichten. Bedauerlicherweise darf ich aber genau das nicht tun, weil wiederholt Erfahrungsberichte, die nichts Positives aussagten, auf Verlangen einer hier nicht namentlich genannten Person gesperrt oder gelöscht wurden. Fakt 1 ist: Ich habe via... weiterlesen ebay bei CPT folgende Matratze gekauft. PREMIUM AQUAFLEX WELLNESS-ROYAL MATRATZE 120x200 Artikelnummer:250483337044 Preis:EUR 128,50 Zu Service, Freundlichkeit und Atmosphäre habe ich nichts Positives zu berichten. Telefonischer Kontakt war nur über eine 0900er-Rufnummer möglich. Mit dem Preis-Leistungsverhältnis war ich nicht zufrieden. Mehr Einzelheiten und Details kann man (wenn sie negativ sind) weder hier noch auf anderen Bewertungsportalen erläutern, sonst werden die Einträge über kurz oder lang gelöscht. Fakt 2 ist: Ich habe nur 5 Monate später nochmals eine Matratze gekauft. Den Verkäufer kann ich hier natürlich nicht nennen, es war allerdings nicht noch einmal CPT. Ich könnte als positiven Abschluß dieser Aktion verkünden, dass die Stadtreinigung die zuerst gekaufte Matratze gegen ein geringes Entgeld entsorgt hat - 6 Monate nach dem Kauf. Fakt 3 ist: Ich hätte hier gern eine aussagekräftigere Bewertung hinterlassen. Es gibt eine klare Meinung, aber die darf nicht veröffentlicht werden. Anderen Kaufinteressenten würde ich wegen zu erwartender Mehrkosten jederzeit abraten.[verkleinern]

Wir haben vor 2 Jahren , ein Matratze mit der Grösse 160x200 bei CPT bei ebay gekauft , 7 Zonen Premium Hydrocell. Gekostet so 135 Euro, Die Lieferung braucht en eine Woche. Das schlafen war im ersten Jahre gut. Im zweiten Jahre wurden die Matratze immer kuhlliger, bis wir am Ende fast die Lattenroste an unsern Hintern spürten. Wir mailten an Verkäufer und bekam die Antwort , die gesetzliche Gewährleistung dauert nur 24 Monate, diese sind vorbei und deswegen könnte nicht mehr was... weiterlesen getan werden. Als wir gekauft war geschrieben, dass auf die Matratze ist 10 Jahren Garantie. Wir haben das auch noch geschrieben. Das ist die geantwortet von Verkäufer : Hier ein Auszug unserer AGB´s: ... Nicht unter den Garantieanspruch fallen: Normale Abnutzung, Folgen unsachgemäßer Benutzung der Matratzen, Verschmutzungen, Flecken, Schimmel, abgerissene Handgriffe, Kuhlenbildung, Folgeschäden. Nutzug eines zu geringen Härterades bei zu hohem Körpergewicht. Nutzung der Matratzen in Verbindung mit einem Lattenrost, welches einen Lattenrostabstand über 3cm beträgt. Nicht regelmäßiges Wenden. Der Verkäufer ist nicht gut und ich fühlen mich sehr betrogen[verkleinern]

Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut. Sehr schlecht ist die Kommunikation mit dem CPT Team zu bewerten. In der Bestellmatrix kann man eine abweichende Lieferadresse von der Rechnungsadresse eingeben. Diese Information (Zeile Firmenbezeichnung) wird von CPT NICHT an den Paketdienst weitergeleitet. dadurch kann der Paketdienst nicht ausliefern da nur der Name des Empfängers bekannt ist und nicht die Firma. CPT informierte mich das ich mich mit GLS in Verbindung setzen solle um die Afresse zu... weiterlesen klären. Auf meinen Hinweis, das der Fehler bei CPT liegt und das durch diesen Fehler die Ware nicht durch GLS ausgeliefert werden konnte, erhielt ich mehrere abschlägige Mails. Fazit: Mein Eindruck, Unsere Lösung, Ihr Problem. Ich werde nicht mehr bei CPT kaufen.[verkleinern]

Also ich muss sagen ich habe mir ewig lang überlegt ob ich diese Matratze kaufen soll oder nicht, vor allem wegen den angeblichen chemischen Geruch der Matratze. Gott sei dank war ich mutig genüg und habe im traumland shop eine Aquaflexmatratze gekauft Die Lieferung (bis in die Wohnung) war super schnell! Ich habe vorsichtig eine Ecke der Plastikverpackung aufgemacht (man kann die ohne schneiden aufmachen!), meine Nase direkt an der Matrazte gehalten und tief geatmet. Diese Matratze riecht... weiterlesen nach gar NICHTS!! Keine Ahnung was es bei den anderen war, aber meine Matratze war super. Ausgepackt, 24 h gewartet (die Matratze wächst deutlich in dieser Zeit). Das erste mal fand ich die Matratze schon ein bisschen hart, habe H3 gewählt, H2 wäre wohl besser gewesen. Nach 2 Nächte schlafe ich aber super drauf. Keine Ahnung ob man sich gewöhnt oder ob sie weicher wird. Was ich jedem sagen würde, der noch wegen dem "Geruch" unsicher ist: Bestell einfach die matratze, öffne den Karton, öffne ein bisschen die Tüte, und riech direkt an der Matratze. Wenn es einer nicht gefallen sollte kann man sie einfach zurückschicken (aber in diesem Fall nicht die Matratze auspaken, denn man kriegt die wahrscheinlich nie wieder zusammengerollt!) Wir werden da wieder kaufen, denn die matratzen von den beiden Kindern 6 und 8 jahren sind auch langsam durch und sollten getauscht werden. dann nehmen wir natürlich auch direkt 2 neue lattenroste dazu, sicher ist sicher und den Kindern soll es aj an nichts fehler Ob die Härte passt, muss man dann selber entscheiden. Von mir aus; 5 Sterne![verkleinern]

diese namen hat**** traumland**** also cpt NOCH bei ebay: matratzen-outlet & wellness-exklusiv, klickt mal dann die bisherige mitgliedsnamen von den 3 accounts an! alle 3 accounts hatten mal den selben namen!! bei allen firmen ist detlef melzer der geschäftsführer der einzige unterschied ist der, das bei einem account es nur 5 jahre garantie gibt, zu den selben bedingungen wie bei der 10 jahre garantie weitere infos bei qype.de

Nach 4 Monaten ist die Matratze durch und auf Mails reagieren die nicht, Garantie versprechen 10 Jahre.

Wie die meisten Matratzen kam auch die Traumland Matratze im Rollformat. Dementsprechend auspacken und 24 Std. entfalten lassen. Unangenehmer Geruch (wie das oft vorkommt) ist dabei nicht aufgefallen. Anschießend wurde getestet. Testperson wiegt ca.80 kg und wälzt sich nachts gerne umher. Die Matratze ist jetzt 3 Monaten in Benutzung und das Fazit ist sehr gut. Man kann bei den günstigen Matratzen oft schon nach kurzer Zeit feststellen, ob sie etwas taugen oder nicht. Und diese Matratze... weiterlesen scheint für den Preis sehr tauglich zu sein. Es hat sich noch keine Mulde gebildet und man liegt sehr komfortabel. Genaueres wird man sicherlich erst nach ein paar weiteren Monaten sagen können. Aber für den Preis ist die Matratze durchweg zu empfehlen.[verkleinern]

Hatte bei CPT Traumland Matratzen zwei Matratzen bestellt. Einmal Härtegrad 2 und einmal Härtegrad 3. Nach Erhalt der Ware, musste ich leider Feststellen, dass diese nicht zu unterscheiden sind. Kein Hinweis auf der Verpackung oder auf der Matratze. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, das sich auf der Verpackung ein Aufkleber mit dem entsprechenden Härtegrad befinden soll. Dies war bei mir nicht der Fall. Dann wurde mir mitgeteilt ich solle doch Probeliegen um den Unterschied... weiterlesen feststellen zu können. Aber auch dadurch konnte ich keinen Unterschied feststellen. Danach wollte man mich wirklich mit 15,00 € entschädigen. Einfach unglaublich. Dies alles nahm nun schon einige Tage anstengenden E-Mail Verkehr in Anspruch. Von Kundenservice oder vernünftigen Angeboten mich zufrieden zu stellen keine Spur. Als ich dann auf eine Reklamation bestand, damit ich dann endlich mal den Artikel geliefert bekomme den ich bestellt habe, ging der Spaß erst richtig los. Die Rücksendebedingungen dieser CPT kann keiner erfüllen. Hier mal ein Auszug dazu: Hallo, um die Reklamation bzw. den Rücktritt prüfen zu können, senden Sie die Ware mit dem Kaufbeleg/Rechnung und dem Grund, per GLS-Paketdienst (gls-group.eu, dort finden Sie Ihren nächsten Paketshop), an: CPT GmbH Auf der Kaiserbitz 16 51147 Köln Unfrei gesendete Ware, wird nicht angenommen (Annahmeverweigerung). Wir sind laut BGB rechtlich nicht dazu verpflichtet die Ware abholen zu lassen. Die Matratze muss wieder so eng wie möglich gerollt werden. Diese darf auf keinen Fall in der Mitte geknickt bzw. gefaltet werden, da der Matratzenkern ansonsten Schäden davonträgt. Mit reißfester Folie verpacken (bzw.Plastiktüten) reichen aus,(Bitte doppelt verpacken) pro Matratze 2 Säcke). Bei Matratzen der Größen 80x200 / 90x200 und 100x200 die einzeln verpackten Matratzen mit Klebeband oder Schnur nochmals zu einem Paket zusammenbinden. Die Retourware darf die maximale Länge von 180cm und den maximalen Durchmesser von 50cm nicht überschreiten da GLS die Ware ansonsten nicht mitnimmt. Nach Eingang der Ware bei uns, werden wir diese prüfen. Bei einem Rücktritt erhalten Sie umgehend den Kaufpreis und Ihre Versandkosten werden erstattet. Reklamation wegen Kuhlenbildung: Bei einer berechtigten Reklamation, erhalten Sie umgehend Ersatz und Ihre Versandkosten werden erstattet. Wir haben gesetzlich, das Recht zur Nachbesserung welches wir auch nutzen. Eine Rückerstattung ist nicht möglich. Falls sich bei der Prüfung der Ware eine unsachgemäße Behandlung der Ware herausstellt (z.B. nicht regelmäßiges Wenden, Lattenabstand mehr wie 3 cm), ist die Reklamation hinfällig. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Ware nach einer abgelehnten Reklamation innerhalb von 7 Werktagen ( nur nach Terminabsprache) abzuholen ist. Nach dieser Frist wird die Ware automatisch von uns entsorgt. Bedenken Sie, das eine gewisse Anpassung im Beckenbereich (etwas weicher), keinen Reklamationsgrund darstellt. +++ WIR MÖCHTEN DARAUF HINWEISEN +++ DIE WARE WIRD VON SPEZIALISTEN GEPRÜFT. DIESE ERKENNEN SOFORT, OB DIE MATRATZEN "VON ANFANG AN"; REGELMÄSSIG GEWENDET WURDEN. MATRATZEN MIT BLUT bzw. URINVERSCHMUTZUNGEN, WERDEN VON UNS GRUNDSÄTZLICH, NICHT WEITER GEPRÜFT, DA DIESER UMSTAND ALLEINE, EINE UNSACHGEMÄSSE BEHANDLUNG DARSTELLT, FÜR DIE WIR NICHT HAFTEN. +++ Dieses Vorgehen ist juristisch geprüft und zulässig +++ Mfg Ihr Team von CPT Da hat sich aber jemand in alle Richtungen sehr gut abgesichert. Abschließend muss ich leider feststellen,das CPT an einer Lösung des Problems zu meiner Zufriedenheit nicht interressiert war. Ein guter Kundenservice ist hier nicht zu erwarten. Als Verkäufer nicht zu empfehlen. VG[verkleinern]

nicht mal einen Stern wert! Versucht die Leute zu hintergehen wie es nur geht! So schnell wie geliefert wurde, war die Matratze auch durchgelegen! und Gewahrleistung? gleich null!

So nun melde ich mich auch mal zu Wort und schildere meinen kauf bei der Firma CPT. Kurz zu mir, ich war auf der Suche nach einer Matratze für unser Gästezimmer. Anforderung an die Matratze sollte sein, dass sie über einen 7 Zonen Kern verfügt einen abnehmbaren Bezug hat und natürlich nicht zu weich ist und die Form auch nach mehrmaligen drauf schlafen behält. Warum die Firma CPT! Das war wohl mehr Zufall. Ich habe im Internet nach Matratzen in einer Preiskategorie von 80 bis 180€ gesucht... weiterlesen und 4 Firmen gefunden. Da ich aber mit den Angeboten nicht zurecht gekommen bin habe ich alle 4 Firmen angeschrieben und von der Firma CPT als erstes eine zufriedenstellende Antwort mit einer Empfehlung für ein Produkt aus ihrem Sortiment erhalten. (der Alte Spruch wer zuerst kommt, mahlt zuerst)... Das Produkt eine 7 ZONEN WATERCELL Kaltschaummatratze 100x200 in H2 für 89,90 in den Warenkorb gelegt via PayPal gezahlt. Dann musste ich zu meinem erstaunen feststellen, dass die Ware am nächsten Tag via GLS geliefert wurde. Ich habe keinen Expressversand ausgewählt. TOP. So nun runter mit der Verpackung und ab aufs Lattenrost mit der Matratze. Dort leistet das gute Stück jetzt seit ca. 7 Monaten seinen Dienst und hatte in der Zeit von der Schwiegermutter bis zum Schüler (2 Monate Schüleraustausch von der Tochter) schon einige Rücken auf sich gehabt. Was ist mir in der Zeit aufgefallen, die Schwiegermutter kommt leider immer noch gern zu besuch ;) und sonst gab es auch keine Beschwerden. Zuletzt habe ich sogar noch 2 Nächte drauf geschlafen und muss sagen, dass man durch die 7 Zonen einen guten Liegekomfort hat. Die Matratze hat auch nicht an Form verloren. Den Bezug habe ich aus Gründen der Hygiene schon zweimal gewaschen und auch da sind mir keine Veränderungen im Material aufgefallen. Fazit: Die Matratze erfüllt bei mir voll und ganz den Zwerg und ich kann Sie bei einem Preis von 89,90€ nur Weiterempfehlen. Damit hier aber keine Missverständnisse auftreten mit einer Matratze für z.B 580€, wie ich Sie in meinem Bett habe, ist Sie nicht zu vergleichen. Aber das sollte man auch nicht wäre so als wenn man einen VW Polo mit einem 5er BMW vergleichen würde.[verkleinern]

Hallo liebes Forum, ich habe bei CPT (http://www.matratzen-cpt.de/) insgesamt 4 Matratzen gekauft. Es handelte sich um das Modell Aquaflex K1 (2x) und das Modell 7-Zonen.Water-Cell (2x). davon sind zwei in unser Bett und zwei in Gästebett gewandert. CPT hatte uns jetzt angeschrieben, ob wir nicht eine Bewertung hier abgeben wollen und das mache ich gerne: Bisher sind wir wirklich zufrieden. Die Bestellung ging flott und bezahlt habe ich mit Paypal, praktischer geht es ja kaum noch. Die... weiterlesen Lieferung kam nach 4 Tagen. Die Matratzen rochen nach dem Auspacken zwar etwas, aber das tun Matratzen von IKEA oder aus einem Fachgeschäft eigentlich auch immer. Wir haben sie den Tag über auslüften lassen, am Abend war nix mehr zu riechen. Wir schlafen jetzt etwas über 3 Monate auf den Matratzen und ich kann nichts schlechtes sagen, sind absolut zufrieden. Der Preis ist dafür wirklich klasse, in den üblichen Matratzen-Outlets hier im Ort kosten die meistens doch deutlich mehr. Alles in allem: Top! Paul[verkleinern]

Auch ich habe mich durch positive Bewertungen zum Bestellen verleiten lassen. Zwei 7-ZONEN-PREMIUM WATERCELL-HR WELLNESS MATRATZE pro Stück für 99,50-€ Das ich keine High Tech Matratze für dieses Geld bekomme war mir schon klar, aber mit diesem Schaumstoff hatte ich überhaupt nicht gerechnet. Die Lieferung super schnell.... Kompliment an die Firma Cpt- Matratzen. Allerdings kamen diese vakum verpackt als Rollmatratze Erste Punkt der mir missfallen hat. Punkt 2) Meine Matratzen waren ohne... weiterlesen Kennzeichnung Obwohl auch Matratzen eine Kennzeichnungspflicht unterliegen kopiert von http://www.it-recht-kanzlei.de/matratze-textilkennzeichnung.html zitiere Daher gilt: Gemäß § 2 TextilKG sind jegliche Teile einer Matratze, die zu mindestens aus 80 % textilen Rohstoffen bestehen, zu kennzeichnen. Ein aus textilen Rohstoffen bestehendes Teil einer Matratze kann der Bezugsstoff aber eben auch der Matratzenkern sein, der sich im Inneren einer Matratze befindet. Eine Matratze, die aus mehreren Textilerzeugnissen besteht, ist somit mehrfach zu kennzeichnen. Auch unter http://www.it-recht-kanzlei.de/matratze-textilkennzeichnung.html oder Klicken Sie hier http://www.shopbetreiber-blog.de/2009/01/30/achtung-verkauf-von-textilien-kann-zur-abmahnfalle-werden/ nachzulesen. Sinn und Zweck des Textil-KG ist es, dass ich als Kunde über die verarbeiteten Materialien, deren Qualität und Verwendbarkeit zu unterrichten bin und meinen Kaufentschluss in voller Kenntnis dieser Umstände treffen kann. Punkt 3) Label (Öko-Tex Zertifikat) fehlte auf den Matratzen Ich habe Cpt-Matratzen diesbezüglich mehrfach angeschrieben und dies zur Antwort erhalten. > Guten Tag, > > hier haben Sie die Möglichkeit die Gültigkeitsprüfung der Öko-Tex Zertifizierung unseres kompletten Matratzen Sortiment einzusehen. > > Bitte auf den folgenden (Link) klicken und die Zertifizierungs-Nr. (09067112) eingeben. Sofort erscheint das Ergebnis. (GÜLTIG) > > http://www.oeko-tex.com/oekotex100_public/content.asp?area=hauptmenue&site=gueltigkeitspruefung&cls=01&tr=1#ts > > Natürlich können Sie auch andere Anbieter, durch Eingabe von deren Zertifizierungs-Nummer prüfen. > > Nach Eingabe der Nummer muß in GRÜN aufzeigen GÜLTIG - ansonsten ist's ungültig. > > Wenn Sie auf den folgenden Link klicken, wird das Originale Zertifikat angezeigt und zum ausdrucken dargestellt. > > Bitte auf diesen Link klicken: > > http://www.matratzen-cpt.de/zertifikat.pdf > > Mit freundlichen Grüßen > > Ihr Team von CPT Auf www.matratzen-cpt.de stimmte die angegebene Prüfnummer 09067112 mit dem erhaltenen Zertifikat überein, allerdings ob das Zertifikat mit der Prüfnummer 09067112 wirklich für meine Matratzen bestimmt war, konnte ich wegen der fehlenden Kennzeichnung nicht überprüfen. Sicherlich kann ich es ausdrucken und selbst auf die Matratzen kleben:-) aber das macht für mich wenig Sinn, oder??? Punkt 4) Bezug nicht abnehmbar, somit konnte ich mit der angegebenen Waschbarkeit absolut nichts anfangen. zitiere mal ... unter AGB bei cpt Matratzen nachzulesen 5.3: Die Garantie erstreckt sich auf die Materialverarbeitung der Matratze. Dies gilt nur wenn die Matratze ausschließlich zum privaten Gebrauch bestimmungsgemäß genutzt wird. Bei einer Nutzung zu gewerblichen Zwecken (z. B. Hotel) sowie einer nicht bestimmungsgemäßen Nutzung (z. B. im Freien) ist die Garantie ausgeschlossen. Nicht unter den Garantieanspruch fallen: Normale Abnutzung, Folgen unsachgemäßer Benutzung der Matratzen, Verschmutzungen, Flecken, Schimmel, abgerissene Handgriffe, Kuhlenbildung, Folgeschäden. Nutzung eines zu geringen Härterades bei zu hohem Körpergewicht. Nutzung der Matratzen in Verbindung mit einem Lattenrost, welches einen Lattenrostabstand über 3cm beträgt. Nicht regelmäßiges Wenden. 5.7: Reduzierte Ware,Sondergrößen bzw. Sonderanfertigungen, sind vom Umtausch bzw. von der Garantie, ausgeschlossen. Nun meine Bedenken: Wenn Kuhlenbildung von der Garantie ausgeschlossen sind... was nützt mir dann die Garantie?? Regelmäßiges wenden?? Naja wer das möchte, ich brauche meine Neuen jedenfalls nicht wenden und das ist auch besser so. Auch der Lattenrostabstand sind meinen neuen Matratzen völlig wurscht. Das Sondergrößen bzw. Sonderanfertigungen vom Umtausch & Garantie ausgeschlossen werden.... ist schon komisch, aber seit wann erhält reduzierte Ware keine Garantie?? Die Hotline nur über 0900 Nummer erreichbar.... ist auch nicht unbedingt Kundenfreundlich Daher von mir keine Kaufempfehlung !!![verkleinern]

Überarbeiten sollte ich den Text - also tu ich das: Dies ist eine Meinungsäußerung, die auf persönlichem Erleben beruht. Vermutlich ist es auch die berühmte Ausnahme von jeder Regel... macht Euch aber lieber selbst kein Bild: dass immer mal wieder neue eintragungen auftauchen lässt mich vermuten, dass dieses 'unternehmen' nach wie vor mit methode kunden unfein behandelt. ich hatte im november 2010 eine matratze dort bestellt und versuchte nach 3 wochen, diese zu reklamieren wegen... weiterlesen unübersehbarer dellenbildung. es folgten die üblichen ausflüchte, lattenrost und wöchentliches wenden... den hinweis auf wöchentliches wenden entdeckt man zu spät: den liest man, wenn man den artikel zwangsannehmen musste. GLS warf die matratze gern an irgendeiner Lieferstation ab, wo man die abholen muss - 2 km transportweg. natürlich da noch zusammengerollt, aber zuhause packt man das ding auf, entdeckt die anweisungen und es wird schwierig, die matratze wieder wegzutransportieren. ausserdem ahnt niemand, dass schon nach 2-3 wochen deutlich sichtbare schäden auftreten. ich war zu der zeit viel zu eingespannt, als dass ich mich hätte mit nachdruck drum kümmern können. die person auf der eigentlich neuen matratze hatte erst mal den schwarzen peter und musste (viel zu lange) darauf schlafen. inzwischen haben wir das ding ersetzt und sie in der mitte durchgeschnitten. wir hätten im baumarkt einfach olle schaumstoffplatten statt der gepriesenen Aqua Flex kaufen sollen. dieser baumarktschaumstoff wäre je nach ausgesuchter qualität mindestens genau so gut gewesen. CPT verkauft (meiner erfahrung nach) schlecht bezogene schaumstoffblöcke von minderer qualität (ohne handschlaufen zum täglichen wenden *g*). finger weg von allem, was dieser händler anbietet![verkleinern]

Auch ich habe negtivste Erfahrungen mit diesem Anbieter. Zum einen ist die Ware beschrieben wie ein technisches Wunderwerk und zum anderen werden irreführende Angaben gemacht die den Anschein erwecken, man kauft hier ein ganz besonders hochwertiges Produkt. Nach Lieferung der Ware mußten wir leider feststellen, dass es sich um einen gewohnlichen und nicht hochwertigen Schaumstoffblock handelt, der mit einem einfachen und ebenfalls nicht hochwertigen Betzug ummantelt war. Was wir bei der... weiterlesen Rückabwicklung erlebt haben war ebenfalls unterirdisch und auf sehr niedrigem Niveau. Zu guter Letzt hat man uns nach einer zu recht negativen Bewertung eine böse Drohmail geschickt und mit dem Rechtsanwalt gedroht. Daran sieht man, auf welchel Level sich diese Firma bewegt. Aus meiner Erfahrung kann ich nur den anderen hier zustimmen und sagen Finger weg von solch unangenehmen Anbietern von ganz gewöhnlicher Ware!!!!!![verkleinern]

Hatte mir eine hoch angepriesene Matratze bestellt und habe damit leider keine guten Erfahrungen gemacht. Dank der extrem minderwertigen Qualität, war die Matratze nach wenigen Tagen absolut unbrauchbar, eine Reklamation und Rücknahme nach 3 Wochen, wurde nicht akzeptiert. Jetzt spielen die Kinder im Garten damit, aber dafür war sie dann doch zu teuer. Meiner Ansicht nach nicht empfehlenswert. MfG

hallo leute, habe hier zur vollen zufriedenheit eine M. gekauft und kann euch nur sagen, daß diese ganzen M. -läden überteuert sind und über die versandgeschäfte nur hetzen. ich habe in münschen und auch in meiner heimatstadt starnberg mich einschlägig beraten lassen und auch z.T: probegelegen und stelle fest, dass meine M. für 86,- EU genauso bequm ist wie die in den läden für 400 - 700 EU. es werden mit dem M. handel unmengen verdient und es ist mir ein bedürfnis, meinen mitmenschen zu... weiterlesen helfen, eine ware zu einem guten preis zu erstehen. ich finde es auch von diesen M.-läden eine unverschämtheit und frechheit, schon bei den ersten worten von denen zu hören, daß alle M. die nicht mindestens 400 eu kosten, nichts taugen. nicht umsonst sprießen diese neppläden wie pilze aus dem boden,- bei diesen gewinnspannen !!!! es ist eigentlich alles gesagt, kann nur jedem raten, in diesen M.-läden nichts zu kaufen, denn auch hier bewahrheitet sich der uralte spruch : der dumme zahlt,- der kluge kassiert. ich schlafe in meiner 86 EU matratze wie im himmel, hoffentlich lesen viele interessenten meinen bericht und folgen meinem rat. alles gute[verkleinern]

Wir hatten bisher 2 Matratzen von CPT GmbH - Traumland Matratzen. Die erste (H3) für mich (Mann ca. 100kg, ca. 190cm) 2010 erworben , unter 100€ Kaufpreis. Im Jahr 1 nach Kauf top zufrieden. Guter Liegekomfort, guter Preis, Matratze absolut in Ordnung. Im Jahr 3 nach Kauf war die Matratze durchgelegen - ich lag in einer Kuhle, spürte den Lattenrost, sie fühlte sich nicht mehr elastisch an, eher gequetscht und an den Seiten (vor allem auf Hüfthöhe) wölbte sich die Matratze nach außen. Resultat... weiterlesen - ich bekam Rückenschmerzen, danach schnellstens Entsorgung der Matratze und Kauf einer neuen. Die zweite Matratze (H2) 2011 erworben, unter 100€ Kaufpreis, für meine Tochter (Kind ca. 25kg). Jetzt 2014 hat die Matratze an Elastizität nachgelassen . Die Kleine hat sich beschwert, daß ihr die Matratze zu hart ist, wobei sie die Jahre vorher sich nie über die Matratze negativ geäußert hatte. Wenn ich mich auf Ihre Matratze lege finde ich sie wenig elastisch, an den schwereren Körperstellen gibt sie aber deutlich nach. Wir werden die Matratze nun ebenfalls nach 3 Jahren Gebrauch austauschen. Fazit - billig gekauft , in den ersten beiden Jahren absolut ok, und dann nach ca. 3 Jahren in unseren Augen nicht mehr zu gebrauchen. Ich erwarte mir auch von einer solchen, preiswerten Matratze etwas mehr als einen Gebrauch über 3 Jahre. Dass ich mich nach 3 Jahren veranlasst sah eine Matratze zu entsorgen war eine Premiere. Unterm Strich war's auf die Nutzungsdauer gerechnet eine schlechte Investition. Daher werde ich hier keine Matratze mehr erwerben. P.S: Die positiven Ebay Bewertungen hatten mich damals auch überzeugt , aber die erfolgen innerhalb eines begrenzten Zeitraumes nach dem Kauf .[verkleinern]

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Das Unternehmen ist serios und (im Vergleich zu manch anderen Unternehmen) sehr kooperativ und kulant. So kann ich die Negativmeldungen überhaupt nicht nachvollziehen! Da kann es sich nur um Irrtümer handeln, die ich hiermit gerne klarstellen möchte.

Der Kundenservice samt Kundenansprache ist eine Katastrophe. Auf telefonische Nachfragen wird pampig darauf verwiesen eine Mail an den Kundenservice zu schicken. Dieser Mailservice reagiert äußerst unprofessionell bis unverschämt oder reagiert überhaupt nicht. Zudem hatte ich Probleme mein Geld für die zurückgesandte Ware rechtzeitig zu bekommen. Ich kann von dieser Firma nur jedem abraten!!!

Also ich stehe nach wie vor in Verhandlung mit der CPT, weil ich auch meine Matratze reklamieren will. Gefordert wurde Rechnungskopie, Kaufdatum, Abstände des Lattenrostes und Kaufdatum des Lattenrostes. Bis auf die Rechnung, denn ich hatte nie eine erhalten, konnte ich alles belegen, weil ich durch die PayPal Zahlung einen entsprechenden Nachweis hatte. Eine Ablehnung kurz und knapp per Mail ist jetzt erfolgt, weil ich die Matratze in einem Jahr nur 4 mal gewendet habe, laut AGBs, die mir... weiterlesen nicht vorliegen. Dass aber in dieser Zeit ein über 3 Monate langer Krankenhausaufenthalt dazwischen lag nebst REHA ist nicht mit berücksichtigt worden. Wir bleiben dran. Verkäufer würde ich nicht weiter empfehlen.[verkleinern]

Ich wurde gebeten meinen Erfahrungsbericht zu überarbeiten. Nun gut, anscheinend dürfene hier nur Benutzter miese Berichte schreiben, positive werden gelöscht?! Ich bin Verkäufer von Schreibwarenartikeln bei Amazon, Google und Ebay und kaufe deshalb auch in diesen Portalen ein. Ich arbeite nicht bei dem Anbieter oder bin dort angestellt, wie von dem ein oder anderen Nörgler behauptet. Ich habe lediglich mehrere Matrazen dort gekauft und das seit ca. 2 Jahren. Wir sind absolut zufrieden,... weiterlesen ich meine Frau und unsere beiden Kinder (haben auch extra auf den richtigem Härtegrad geachtet). Einmal hatten wir die falsche Größe bestellt. Eine einzige Email hatte gereicht und es wurde von dem CPT Service Team, sofort ausgetauscht. Davon abgesehen kaufen diese Leute für 50€ eine MAtratze und erwarten einen Porsche, wie naiv muss man sein. Bei meinen Waren ist es das gleiche. Es gibt hochwertige Produkte die kosten halt auch mehr und es gibt die günstigere Schine, die ist halt billiger und hält nicht solange. Bei den Matratzen, habe ich die Erfahrung gemacht wenn man auf alles wichtige achtet z.B. wie alt ist das Lattenrost und die ABstände der Latten, welchen Härtegrad brauche ich und was steht in den AGB`s, die sich bei mir auch keiner durchliest, kann in der Regel nicht viel schief gehen. Ich kann nur persönlich solche Nörgler umd Dumschwätzer nicht ausstehen, da solche inkompetenten Menschen auch über mich und mein Geschäft so einen Schmarren schreiben. Ich finde den LAden gut und kann IHn nur weiter empfehlen. Jedenfalls werde ich die CPT GmbH sofort informieren, falls die es noch nicht gesehen haben, was hier geschrieben wird, vwie Drecksladen usw. mal sehen ob die nicht paar ABmahnungen rausschicken. Und wenn dieser Bericht wieder von Golocal gelöscht wird, werde ich der CPT GmbH empfehlen, Glocal ab zu mahnen, da diese immerhin eine Mitverantwortung für solche Veröffentlichungen hat. Ich würde sofort gegen solche Behauptungen vorgehen.[verkleinern]

Ich kann mich den Negativbewertungen nur anschließen. Die angeblich hochwertige Matratze (7-ZONEN-PREMIUM WATERCELL-HR WELLNESS MATRATZE140x200 ) war eine Rollmatratze und weder die Polsterung, noch der Bezug Premium. Die sofortige Rückgabe und die Rückabwicklung funktionierte dann zwar problemlos per Paketdienst, trotz Zusage per Email auf Erstattung des vollständigen Kaufpreises habe ich aber nur den Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 9,90€ erhalten. Alle Emailanfragen diesbezüglich blieben unbeantwortet. Außer Spesen nichts gewesen! Nie mehr wieder ein Kauf bei dieser Firma.