Hans Tesmer AG & Co. KG

Hallo Qyper(innen), war letztens bei der Mercedes-Vertragswerkstatt Hans Tesmer in Harburg. Ich hatte lediglich nur eine Frage zu

Verkäufer stehen im Neuwagenbereich nicht einmal auf. Auf die Frage, was der EKlasse Kombi denn kostet, antwortete einer der Verkäufer:

Schlechter Service, unfreundliche kalte Empfangsdame, Termine werden nicht eingehalten

Meine E-Klasse wurde nach einem Unfallschaden zu Tessmer nach Hamburg Großmoorbogen geschleppt. Freundlicher kompetenter Reparatur-Service. Was allerdings absolut nicht ging, ist dass niemand erreichbar war. Es war nach mindestens 10 Anrufen über den ganzen Arbeitstag verteilt nicht möglich jemanden zu erreichen. Das über mehrere Tage hinweg. Es wurde dann gelegentlich auf Probleme mit der Telefonanlage hingewiesen ???... Die Angestellten schienen überlastet, wegen der Wechselphase auf Sommerreifen. Freitags ab 15.00 Uhr gab es jedoch nur noch Notbesetzung... Engpass konnte man ja nicht ahnen :-)

Selbst ein Stern ist Zuviel. Schlechte Beratung nach Service. Keinerlei Nachbesprechung mit dem Kundendienstmeister. Wollte sich am darauffolgenden Tag melden, warte ich seit drei Wochen drauf. Ich weiß nicht ob meine Reklamationen bearbeitet wurden oder nicht. Werkstatt kann ich somit nicht beurteilen. Die Beratung der Kundendienstmeister ist gemäß Schulnoten schlechter wie eine sechs. Tester AG in Harburg absolut nicht empfehlenswert. War mit Sicherheit dort mein letzter Besuch. Ich werde mir eine andere Werkstatt suchen!

Bin als ,,Liegenbleiber"mit meinem alten Ml 320,von der A7 Höhe Stillhorn,vom ADAC zu der Fa.Tessmer geschleppt worden.Zuerst dachte ich ,oh Gott,bestimmt eine Apotheke.Dies war aber nicht der Fall.Absolut korrekt,Service wie Preis der Reperatur!Besonderen Dank an Herrn Abraham (Werstatt).

Wir interessierten uns für eine A- und/oder B-Klasse von Mercedes. Wir fuhren zu dieser Firma um uns zu rkundigen und uns einige Fahrzeuge