Gartenfreunde Shop GmbH Onlinehandel

Habe Gartenstühle bestellt, die dann nicht lieferbar waren. Erhalte dennoch Mahnungen von Paypal. Paypal und Gartenfreunde sdchioeben sich den Ball gegenseitig zu, ohne dass eine Klärung erfolgt. Habe jetzt die Bestätigungsmail für die Stornierung angefordet, die die Gartenfreunde von paypal erhalten haben wollen. Bin gespannt, ob die kommt. Nächster Weg müsste mich sonst zum Anwalt führen.

Wir haben nach 3 Reklamationen immer noch nicht die richtigen Bauteile erhalten.Der Shop verweist nur auf das Kleingedruckte im Vertrag und ist nicht kooperationsbereit bzw. gewilligt das richtige zu liefern.

Habe eine große Zaunanlage berechnen lassen. Nach intensivem Beratungsgespräch über die Gegebenheiten des Geländes haben wir uns für einen WPC Zaun entschieden. Freundlicherweise hat die nette Mitarbeiterin für uns eine Computerdarstellung erstellt sodass wir auf die 70 Meter eine tolle und offene Kombination raussuchen konnten, die nicht ausschaut wie eine Mauer. Wir haben mit Glaselementen gearbeitet und sogar einen saftigen Mengenrabatt bekommen. Die Lieferung klappte dann ohne Probleme und wir geben gut und gerne 5 Sterne für einen tollen Service, geduldige Mitarbeiter und ein super tolles Produkt.

Unmöglicher Service bei beschädigter Ware! Ich habe einen Zaun bestellt, der mit einer Spedition gel

Leider hat es überhaupt nicht geklappt - Ich habe kein Ware erhalten, jedoch durfte ich bezahlen. Der Händler hatte auch KEIN Interesse das Problem aufzuklären. Kundenorientierung sieht anders aus. Der Auftrag wurde mehrfach storniert und wieder aktiviert, so dass am Ende keiner mehr nachvollziehen kann was passiert ist. Nur leider ist keine Ware bei mir angekommen. Schlimm ist nur die Art und Weise der Kommunikation, das passt nicht mehr in die heutige Zeit. Solange alles gut läuft, ist das bestimmt ein guter Händler. ABER WEHE ES KOMMT ZU EINEM PROBLEM.

Wir haben vor zwei Wochen unsere Ware erhalten, leider war ein Teil des Zaunes defekt. Die Reklamati

Beratung war super, Angebot hat gepasst. Sehr ausführliche Lieferinfos verfügbar per Email und super

Unmöglicher Service bei beschädigter Ware! Ich habe einen Zaun bestellt, der mit einer Spedition geliefert wurde. Beim Auspacken stellt sich raus, dass ein unter der Folie befindlicher Karton mit einem Zaunpfosten beschädigt war. Ich habe gleich, vor dem weiteren Auspacken, Fotos gemacht und per Mail reklamiert. Man hat darauf nicht reagiert. Auch auf meine 2. Mail nicht. Auf meinen Anruf sagte man, der Vorgang müsse erst geprüft werden. Nach einer Woche dann erneute Anfrage von mir. Man... weiterlesen erklärte mir jetzt das Prozedere, dass erst von Händler und Hersteller geklärt werden muss, ob eine Reklamation akzeptiert oder abgelehnt wird. Ich verstehe die Welt nicht. Ich bekomme eine defekte Ware geliefert und jetzt wird geprüft, ob mir eine Neulieferung zusteht? Ich kann nur von diesem Shop abraten! Ich habe eine Nachlieferungs-Frist gesetzt und werde die Angelegenheit danach meinem Anwalt übergeben müssen.[verkleinern]

Sehr netter Kontakt, Abwicklung reibungslos, Reklamation schnell geklärt. Bin rundum zufrieden.

Preisgestaltung weit über erhöhten Versandkostenansatz. Es wird ein Speditionspreis angesetzt, aber ein einfaches DHL Paket versendet. Allein in meinem Fall ein Gewinn von über 10 EURO für den Gartenfreunde Shop. Für ein mit DHL zugestelltes, leichtes Paket von allenfalls 5 kg wurden mir mit Rechnung 20181801 14,95 EURO Porto berechnet, also locker das drei- bis vierfache des Betrages, den Gartenfreunde selbst an DHL bezahlen mußte. Im Angebot und auch nach der Bestellung wurde darauf... weiterlesen hingewiesen, dass per Spedition versendet werden würde, was sich als falsch herausstellte. Tatsächlich wurde die weitaus günstigere DHL-Versendung gewählt. Zufall oder Kalkulation um den Gewinn zu erhöhen ? Wenn das kein Wucher ist, unredlich ist es auf jeden Fall !!! Der Artikel war im übrigen bereits einmal ausgepackt und möglicherweise auch verwendet worden. Die Einzelteile lagen in dem Paket völlig durcheinander. Ich kann von einem Kauf bei Gartenfreunde in jeder Hinsicht nur abraten[verkleinern]

Ich habe bei Gartenfreunde shop am 6.12.2016 ein Gewächshaus bestellt. Am 8.12.2016 haben Sie von meiner Kreditkarte 207,80 € abgebucht. Bis heute haben Sie nicht geliefert. Angekündigt war KW 51 mit evtl. 1 Woche Verzögerung. Telefonisch habe ich einen ganzen Vormittag niemand erreicht. Ich befürchte, ich muss Anzeige wegen stellen. G. Probst Inzwischen haben die Gartenfreunde reagiert. Angeblich hat es sich um einen Systemfehler gehandelt ! Ich habe die Ware aber nun(16.01.2017) erhalten. Weihnachten ist nun aber leider vorbei.

Katastrophe… Information schlecht, Kontaktaufnahme schlecht und unmögliche Lieferanten (Kontaktaufnahme auch schlecht). Geld bezahlt keine Ware.

Plötzliche Preiserhöhung nach Kauf. Der Eingang meiner online-Bestellung einer Sauna wurde von dem Hdl. bestätigt. Nach Eingang der Paypal-Zahlung beim Shop erhielt ich ein weiteres Schreiben des Hdl. und die telefonische Auskunft des voraus. Lieferdatums. Nach 5 Tagen erhielt ich die Aufforderung noch ca. 50% des ursprünglichen Preises zusätzlich zu überweisen, da der Preis falsch ausgezeichnet gewesen wäre. Für den Verkaufspreis ist der Hdl. verantwortlich, nicht der Kunde. Keine weitere Erklärung oder Angebot vom Hdl. Keine Lust auf einen langen Rechtsstreit, daher den Vertrag storniert.

Habe mir hier einen Unterstand für mein Motorrad gekauft und wurde super beraten. Das Produkt ist inzwischen aufgebaut, sieht toll aus, Qualität passt auch. Ich hatte etwas viel Versand bezahlt und mich erst gewundert, aber als ich daraufhin nachfragte habe ich es erstattet bekommen ohne Anstand. Super fairer und kundenorientierter Service. Ich bin absolut zufrieden!

Toller Service, gute Beratung und Fachleute die sich Zeit nehmen. Die Ware sieht super aus und lässt sich einwandfrei nutzen. Wenn ich nochmal etwas brauche für Heim und Garten dann kaufe ich es definitiv hier. Absolut unkompliziert und kulante Lösungen bei Reklas. Danke!

Mein Mann und ich haben hier eine Infrarotkabine gekauft. Zuerst haben wir einmal angerufen um uns über die verschiedenen Möglichkeiten zu informieren. Die Dame am Telefon war sehr gut geschult und konnte alle Fragen ohne Zögern beantworten obwohl das Gespräch 20 Minuten gedauert hat! Sie hat sich Zeit genommen alle unsere Wünsche und Vorstellungen aufzunehmen und zugesichert eine passende Kabine zu finden. Am nächsten Tag hatten wir schon in den frühen Morgenstunden eine Mail vorliegen in der... weiterlesen mehrere Links zu passenden Saunamodellen und Zubehörvorschlägen aufgelistet waren. Wir haben das für uns passende herausgesucht und das Angebot wurde innerhalb einer halben Stunde nach unserer Antwort zugestellt. Wir waren absolut begeistert von diesem Service. Mit Vorkasse haben wir uns noch 2% Skonto gesichert und konnten die Ware drei Wochen später in Empfang nehmen. Der Spediteur war pünktlich und freundlich, die Ware super verpackt. Inzwischen ist alles aufgebaut und wir genießen unser Infrarotbad jede Woche. Danke an Gartenfreunde für den tollen Service und die Hilfe bei der richtigen Wahl![verkleinern]

Wir haben vor zwei Wochen unsere Ware erhalten, leider war ein Teil des Zaunes defekt. Die Reklamation ging jedoch schnell und problemlos - drei Tage später war Ersatz da! Leider hatte ich ein Element falsch bestellt, was mir erst beim Aufbau letzte Woche auffiel. Die Kundenberaterin die ich hatte hat mir zugesichert dass wir es austauschen werden und nun heute wurde das richtige Element geliefert und das alte abgeholt. Ich bin wirklich froh hier gekauft zu haben, denn es wurde sich um mein Anliegen sehr intensiv gekümmert obwohl ich "nur" eine kleine Holzzaun Anlage habe. Ich bin rundum zufrieden und kann Gartenfreunde daher nur empfehlen!

Sehr netter Kontakt, Abwicklung reibungslos, Reklamation schnell geklärt. Bin rundum zufrieden.

Auf der Suche nach einer stabilen Kiste mit Deckel, gedacht zur Aufbewahrung diverser Gartengegenstände im Freien, kam ich nach erfolgloser Suche in verschiedenen Baumärkten ( dort gab es nur billige Selbstbausätze, weder stabil noch wetterfest ) via Su8chmaschine zum Onlineshop "Gartenfreunde". Es wurde angeboten, eine sogenannte Kissenbox in fast jedem erdenklichen Maß auf Kundenwunsch anzufertigen. Versprochen wurde wetterfeste Verarbeitung, Deckel mit sanft schließenden Scharnieren und... weiterlesen gute Verarbeitung des Flechtmaterials aus Kunststoff. Gesagt , getan, der vorhandene Platz wurde vermessen, die Farbe und Struktur unter zahlreichen Möglichkeiten ausgesucht und alles in die Bestellmaske online eingegeben. Preis und Lieferzeit wurden umgehend angezeigt. Während der Liefertermin nicht ganz so wichtig war, gab es über den Preis eine kurze interne Familiendiskussion. Wollten wir wirklich für eine Kissenbox runde 390 Euro ausgeben ? Zuzüglich 49 Euro für den Versand des Sperrgutes ? Wir wollten. Und haben es nicht bereut. Die Lieferzeit war mit etwa 5 Wochen angegeben. Erstaunen, als bereits 2 Wochen nach der Bestellung das gut verpackte Möbelstück auf dem Hof stand - dazu gibt es eine andere Bewertung der Spedition Raben Trans Chemnitz von mir. Ausgepackt wurden die Erwartungen voll erfüllt. Aussehen und Maße entsprachen exakt der Bestellung und den Fotos auf der Website vom Gartenfreunde-Shop. Saubere Verarbeitung, übrigens vermutlich in Polen, denn von dort lieferte die Spedition, einwandfreies material. Innen besteht der Korpus aus Metall, außen ist ein stabiles Kunststoffgeflecht ( wirklich geflochten, kein großflächiger Kunststoffdruck) formschön angebracht. Gasdruckfedern bilden die Scharniere, damit kann man den Deckel sanft öffnen und schließen, er bleibt zudem in jeder beliebigen ., gewünschten Stellung stehen. Die Box steht im Freien, allerdings unter einem Terrassendach. Somit ist sie nicht direkt Regen ausgesetzt. Wir konnten es uns probeweise nicht verkneifen, einen ordentlichen Guss aus dem Gartenschlauch auf den Deckel regnen zu lassen. Tatsächlich, hier ist alles dicht, das Innere bleibt trocken. Wer also ordentliches Gartenmöbel ( es gibt u.a. dort auch Sessel, Stühle, Tische, Liegen etc.) kaufen will, sollte sich mal beim Gartenfreunde Shop in Braunschweig umsehen. Einen Stern Abzug, weil es in der Kommunikation Mängel gab. Die vorzeitige Lieferung kam unangemeldet, zum Glück nahm ein Nachbar die Sendung entgegen. Heute, drei Wochen nach Lieferung, erhielt ich die Versandmeldung durch den Shop und auch erst heute kam die zugehörige Rechnung als pdf.Mail. Der Kaufpreis musste per Vorkasse entrichtet werden.[verkleinern]

Super Beratung, wir sind sehr zufrieden mit der Ware. Ging alles schnell, Informationsfluss war super - hatten eine persönliche Beraterin die alles mit uns organisiert hat. Ein großes Danke an die tolles Zusammenarbeit und auch die Hilfe bei der Farbwahl :-)