Autozentrum Matthes GmbH

Habe kürzlich einen Opel Grandland und X dort gekauft. Das mitgelieferte Handbuch ist in ungarisch! Mir wurde empfohlen die deutsche Version für 120 € zu erwerben. Bei einem Autokauf über ca. 24.000 € eine wirklich schwache Leistung in Kundenfreundlichkeit.

Gute Beratung, schnelle Auslieferung, guter Preis

Wir haben uns einen Kia Pro Ceed gekauft und waren mit dem Service und der Beratung von Herr Harms sehr zufrieden. Wir können das Autohaus in Berlin sehr Weiterempfehlen.Es gab mit der Hauptstelle in Köln kleine Kommunikation Probleme, aber durch das Argument von Herr Harms regelte und klärte sich alles ganz schnell.Wir hatten unser Auto aus der Tschechoslowakei innerhalb von drei Wochen.Top Verkäufer und Berater super geiles Auto gekauft

Sehr schnelle Lieferung.Übergabe und Abwicklung sehr freundlich und Profisionel. Schone Auto einige gespart. Nächste PKW würde ich bei Autozentrum Matthes bestellen

Habe heute mein neues Auto geholt. Mit Service und Termineinhaltung war rundum zufrieden .Ich fühlte mich sehr gut beraten und habe stets die freundliche Atmosphäre genossen.

Teile von Neuwagen fehlen, (Laderaumabdeckung trotz Inhalt von Verkaufsunterlagen keine Nachlieferung bekommen. Aussage Mitsubishi vor Ort-AB ASX und Outlander sind alle Fahrzeuge mit Laderaumabdeckung versehen. Nachkauf 311,-€, Reifenlufdruckkontrolle nicht bearbeitet. Von Berlin weggeschickt mit der Aussage, wenn in 100 KM Gerät sich nicht eingelesen hat, sollte ich Mitsubishi aufsuchen. Etc. Also bei deisem Autohaus habe ich das 1.te letzte mal gekauft. Nicht zu empfeheln

Autozentrum Matthes Berlin. Zuerst die gute Nachricht, ja ich habe das bestellte Auto erhalten. Was war anders als z. B. bei meinauto.de? Stärkere Angebotspreisschwankungen in nicht unerheblichem Maß. Also den Internetauftritt vom AZM beobachten. Ebenso kann z. B. das Angebot bei mobile.de von dem auf der AZM-Hompage abweichen. Genau hinsehen und das günstigere nehmen. Ich habe nicht exakt Kenntnis über die Ausstattung des Wagens erhalten. Ggf. Fahrzeug über den Internetauftritt des... weiterlesen Exportlandes das Fahrzeug konfigurieren und übersetzen. Ich habe mich hier auf mich verlassen. Die Mattheskonfiguration ist recht grob. Das Fahrzeug wird zum Fahrzeughändler des EU-"Auslandes" gefahren und dann zu Matthes. Jeder Weg nimmt Zeit in Anspruch. Vermutlich muss ein Transporter voll sein bevor etwas passiert. Die Unterlagen für die Zulassung kommen auch erst von dort zu Ihnen. Die Garantie fängt an zu laufen, wenn der Wagen vom Fahrzeughändler des EU-"Auslandes" bereitgestellt wird. In meinem Fall ist durch den langen Zeitraum von Stempeln des Serviceheftes bis zur Auslieferung des Fahrzeuges ein Monat Garantie verloren gegangen... Wenn sich also etwas verzögert, so kann es sein, dass zwischen Ihrer Bezahlung des Fahrzeuges und der Übernahme durch sie, noch einige Zeit (ggf. Wochen) vergeht. Ggf. dauern auch noch Nachlieferungen, wenn Dinge ausserhalb der Serie geordert werden. Achtung, Bedienungsanleitung und Serviceheft in Landessprache des Auslieferungslandes. Kurz gesagt, wenn sie nicht unter Zeitdruck stehen (z. B. durch den Verkauf Ihres momentanen Wagens zu einem bestimmten Termin oder Urlaubsreise), sich mit der Ausstattung Ihres Wunschmodells auskennen, ggf. auf bestimmte in Deutschland mögliche Konfigurationen verzichten können (manches Extra ist viel teurer oder nicht erhältlich), sich mit den Zahlungsmodalitäten arangieren können und Geld sparen wollen, sie mit den m. E. schon recht kundennachteiligen AGB leben könenn, dann ist AZM etwas für sie. Ich habe Geld gespart, mag AZM auch nicht schlecht machen, hätte aber z. B. zwischenzeitlich bei meinauto.de bestellt. Zu einem bestimmten Zeitpunkt hätte ich "nur" 1300 Euro mehr gezahlt, dafür größere Felgen, die Wunschfarbe und die volle Garantie inkl. gehabt. Vor allem hätte ich insgesamt besser geschlafen. Als Erstbesteller ist Matthes schon eine Art "Black Box". Bei meinem vorherigen Wagen hatte ich innerhalb von 4 Tagen die Bestellbestätigung und den vorläufigen Liefertermin (der exakt engehalten wurde). Bei Matthes hat man mich volle 6 Wochen bis zur Bestellbestätigung "schmoren" lassen. Damit ist dann auch schon diese Zeit sinnlose Wartezeit gewesen, denn erst ab der Bestätigung bis zur Lieferung kann man von Lieferzeit sprechen Die Info, dass der Wagen demnächst geliefert werden kann, kam dann einfach als Überraschung. Ebenso, dass sich die Geschäftsadresse geändert hat (zum Glück in der Nähe der alten Adresse geblieben). Barzahlung war nur gegen Aufpreis möglich. Das Notarkonto entpuppte sich als Anwaltskonto. Ich vermute Anwaltssammelkonto. Das kostet auch extra. Das Wort Notarkonto wurde m. E. in der Zwischenzeit geändert. Die Kompetenz des Kundenberaters bei meinem Modell hielt sich im unteren Rahmen. Eine wirklich detaillierte Angabe über die Fahrzeugausstattung wäre bei Bestellungen wünschenswert. Hängt aber sicher von Marke und Modell ab. Vermutlich gibt es kaum einen Besteller des Nissan Qashqai der etwas zu mosern hat. Und im Rahmen ihrer Möglichkeiten bemühen sich die AZM-Leute auch. Ich denke, dass es mittlerweile auch einige Verbesserungen gibt. Ich hätte gerne nur 2,5 Sterne vergeben![verkleinern]

Guten Tag in die Runde, ich bestellte einen Nissan QQ Tekna + und bin mit der Abwicklung in Köln sowie in der Filiale Berlin sehr zufrieden. Ich erhielt alle Informationen (Ausstattung, Zusatzkosten pp waren ja beim Internetauftritt detailliert aufgeführt) auch telefonisch vom Verkäufer in Köln. Trotz Schwierigkeiten bei der Berliner Zulassungsstelle war man stets auf der Höhe und die Übergabe des Fahrzeuges war wie versprochen pünktlich. Trotz Covid-19-Einschränkungen (Distanzgebot)... weiterlesen wurde mir das Fahrzeug allumfassend erklärt! Bezüglich des Handbuches (meins ist in rumänisch) ist anzumerken, dass bei einem EU-Fahrzeug wohl immer das des Auslieferungslandes beigefügt wird. Hier könnte man seitens der Kundenzufriedenheit aber bestimmt eine Lösung in Form einer Bereitstellung als PDF in deutscher Sprache Abhilfe leisten.[verkleinern]

Ich habe das Autozentrum Matthes wegen nicht vertragsgemäß erbrachter Leistungen auf über 4.000,- Euro Schadensersatz verklagen müssen. Das Landgericht Berlin (Tegeler Weg 17-21 in 10589 Berlin) hat für den 17. März 2020 um 9:15 Uhr zur mündlichen Verhandlung geladen. Da diese öffentlich stattfindet, sind Interessierte herzlich eingeladen der Verhandlung als Zuschauer im Sitzungssaal 131 (1. Etage) beizuwohnen. Im Einzelnen ist mir Folgendes widerfahren: Anfang Dezember 2017 kaufte ich beim... weiterlesen Autozentrum Matthes einen Ford S-Max zum Preis von knapp 26.000,- Euro. Das Fahrzeug war laut Angebot bereits im Oktober 2017 zugelassen worden und hatte eine unverbindliche Lieferfrist von 120 Tagen. Ab Februar 2018 habe ich mich beim Autozentrum Matthes immer wieder nach einem genauen Liefertermin erkundigt, auf meine Anfragen jedoch entweder keine oder nur ausweichende Antworten erhalten. Erst Mitte April wurde mir mitgeteilt, dass ein Liefertermin frühestens im Juli, vermutlich sogar erst im August möglich wäre. Zur Überbrückung des Zeitraums bot man mir einen Mietwagen an, den ich aber in vollem Umfang selbst bezahlen sollte (10,- Euro pro Tag). Als ich das Autozentrum darauf hinwies, dass ich als Verbraucher bei von mir nicht verursachten Lieferverzögerungen Anspruch auf die kostenfreie Überlassung eines Ersatzfahrzeugs habe, teilte man mir plötzlich mit, dass der Kaufvertrag angeblich gar nicht abgeschlossen worden wäre. Nach Ablauf der unverbindlichen Lieferfrist habe ich dem Autozentrum noch eine zusätzlich Frist zur Lieferung des Autos von weiteren 6 Wochen gesetzt, die im Mai ebenfalls fruchtlos verstrich. Daraufhin erklärte ich meinen Rücktritt vom Kaufvertrag und habe mir stattdessen ein nahezu identisches Fahrzeug bei einem anderen Händler für 30.000,- Euro gekauft. Den Differenzbetrag zwischen den beiden Fahrzeugen in Höhe von fast 4.000,- Euro zzgl. zusätzlicher weiterer Aufwände habe ich gegenüber dem Autozentrum Matthes als Schadensersatz geltend gemacht, erst außergerichtlich und mittlerweile vor Gericht in der II. Instanz.[verkleinern]