MyHammer AG

sehr schlechter Kundenservice, Callcenter unter 0900.....beschwichtigt nur, kann aber nicht wirklich helfen!

Letzte Woche habe ich versucht meinen ständig laufenden Wasserhahn zu reparieren. Da mein Freund gerade auf Geschäftsreise ist, versuchte ich es zuerst selbst. Nach Mehreren Anläufen, begann der Wasserhahn noch stärker zu laufen. Das Gewinde ist gebrochen, wie mir später gesagt wurde. Auf jeden Fall, wusste ich nicht ein noch aus. Darum habe ich schnell im Internet Recherchiert und bin auf die MY-HAMMER Aktiengesellschaft gestoßen. Diese Webseite vermittelt Handwerker. Das war sehr hilfreich.... weiterlesen Nach etwas mehr als einer Stunde, kam der Handwerker mit seinem Lehrling bei mir vorbei. Die Beiden haben einen sehr seriösen Eindruck gemacht und das Problem sofort erkannt. Das Problem war, dass mein alter Wasserhahn so alt ist, dass die Beiden erst einmal Ersatzteile kaufen mussten. Ärgerlich. Doch wie ich im Nachhinein festgestellt habe, kann man auf Webseite der MY-HAMMER Aktiengesellschaft, die Problematik auch beschreiben, so hätte ich sehr viel Zeit sparen können. Doch ich war in Panik. Die Handwerker gingen jedoch sehr schnell und zielsicher vor. Erst den Hauptwasserhahn schließen, den alten Wasserhahn soweit abbauen, dass das Ersatzteil nur noch eingefügt werden muss und zack, kam ein dritter Handwerker mit dem benötigten Teil. Sehr gut wie ich finde. In Zukunft werde ich direkt auf MY-HAMMER gehen um solche Probleme zu lösen.[verkleinern]

Ich habe über die MY-HAMMER Aktiengesellschaft (myhammer.de) unseren Umzug "ausgeschrieben", ca. 3 Wochen vor dem Wunschtermin. Das Ergebnis, die Reaktionen waren für mich überraschend. Wie viele Firmen sich da gemeldet haben und was es da für Preisunterschiede gab. Die Angebote kamen aus relativ großem Umkreis und lagen so zwische 300 und 900 Euro. Die vorbereitende "Datenabfrage" von MY-HAMMER war sehr ausführlich und die abgegebenen Angeboten schienen durchweg in Ordnung zu sein. Ich hatte die Stückliste mitgeteilt. Nun ist der Umzug Geschichte und wir leben in einer neuen Wohnung, auch Dank MY-Hammer.

Ich kann mir eine Welt ohne "meinen Hammer" einfach nicht mehr vorstellen... Genau genommen weiß ich nicht einmal mehr, wie ich ohne diese geniale Auktionsplattform überhaupt auf dieser Welt zurecht gekommen bin. Das Prinzip von My-Hammer ist ganz einfach. Wer eine Handwerks- oder Dienstleistung in Anspruch nehmen will, schreibt lediglich eine kurze Beschreibung der zu erledigenden Arbeit, gegebenenfalls wer das Arbeitsmaterial stellt und zu wann der Auftrag erledigt sein soll. Dazu noch... weiterlesen seine Preisvorstellung (hierbei kann man sich gut an ähnlichen Aufträgen bei My-Hammer orientieren). Dann braucht man nichts weiter zu tun als abzuwarten, welche Firma den Auftrag übernehmen will und zu welchen Preis. Es kommt schon mal vor, dass potentielle Auftragnehmer etwas drängeln nach dem Motto: Wir sind bereit den Auftrag zu übernehmen. Wann kann´s losgehen? Es lohnt sich aber eigentlich immer, das Auktionsende abzuwarten und sich erst dann zu entscheiden, an wen man den Auftrag vergibt. Der Clou ist: Man braucht den Auftrag nach Ablauf der Auktion nicht vergeben, wenn kein überzeugendes Angebot dabei ist. Kosten entstehen dabei keine. Für den Auftraggeber ist die gesamte Auktion grundsätzlich kostenfrei. Sollte man sich jedoch entscheiden den Auftrag zu vergeben, helfen einem die bei den Bewerbern angezeigten Qualifikationen, Referenzen und vor allem die Bewertungen anderer Auftraggeber bei der Auswahl. Wenn die Arbeit erledigt ist, kann man den Auftragnehmer noch in den Kategorien Zuverlässigkeit, Qualität und Freundlichkeit mit jeweils bis zu 5 Sternen bewerten. So erleichtert man es später anderen, sich für oder gegen einen Auftragnehmer zu entscheiden. Um einmal das Sparpotential dieser Auktionen aufzuzeigen, hier mal zwei Beispiele: Einen Umzug habe ich für 1000 € bei My-Hammer eingestellt. Der Auftrag ging letztlich für 600 € an ein Hamburger Umzugsunternehmen. Da wir uns von 110 m² auf 45 m² verkleinert haben, mussten wir viele Sachen zurücklassen. Die Räumung der restlichen Wohnung und des Kellers habe ich für 500 € ausgeschrieben. Gezahlt habe ich schließlich 250 €. Beide Unternehmen haben hervorragende Arbeit geleistet und wurden entsprechend in allen Kategorien mit fünf Sternen von mir bewertet. Aus meiner Sicht sprechen noch weitere Punkte für diese Art der Auftragsvergabe... So muss man zum Beispiel nicht umständlich sämtliche Handwerker oder Dienstleister der Umgebung und des Umlandes abklappern um Angebote einzuholen und Preise zu vergleichen. Vielmehr kann man sich entspannt zurücklehnen und auf eingehende Angebote warten, die man dann in Ruhe prüfen kann. Es wird sich nach erfolgter Auftragsvergabe auch nie das ungute Gefühl einstellen, irgendwie übervorteilt worden zu sein. Ein anderer wesentlicher Punkt ist, dass ich nicht verhandeln mag. Diese Feilscherei wie auf einem Basar geht mir sogar gewaltig auf den Keks. Hier noch ein paar Prozente rausholen, da noch Skonto einfordern... Ich will eine - für beide Seiten - faire Preisansage haben und gut. Die Angebote, die ich über My-Hammer erhalte sind immer v e r b i n d l i c h. Da gibt es auch keine bösen Überraschungen. Der Auftragnehmer teilt mir mit, zu welchem Preis er die Arbeit erledigen kann - und ich entscheide ob dieses Angebot akzeptabel für mich ist. Ganz einfach...[verkleinern]

Hm...also ganz ehrlich...für Privatpersonen ist das eine gute Sache...einfach eine bestimmte Leistung (z. B. wer wechselt meine Winterräder? oder wer renoviert meine Wohnung?) mit einem Anfangsgebot einstellen und darauf warten, bis sich die armen Firmen zu tote bieten. Der Sinn darin besteht, dass eine Firma die nächste unterbietet. Ähnlich wie E-Bay nur eben andersherum. Funktioniert ganz gut und man bekommt hier alles gemacht. Das gute: Alle Leistungen werden nur von Firmen erledigt, die je... weiterlesen nach Auswahl geprüft, zugelassen oder schon bestimmte Bewertungspunkte haben. Man muss auch keiner Firma den Auftrag geben, wenn man glaubt nicht die richtigen Fachleute bei der Auktion „erwischt“ zu haben. Garantie hat man wie bei einer "richtigen" Auftragsvergabe auch! Für Firmen selbst ist das wohl die schlimmste Art an Aufträge zu kommen- da bleibt nix übrig zum leben, wenn man hier in die Auktion einsteigt. Na ja, des einen Freud ist des anderen Leid![verkleinern]

Habe aufgrund einer neutralen Bewertung einen Anruf erhalten, Der Herr hat auch fleißig mitgeschrieben, wie im Hintergrund zu hören war.Es wurde mir nahe gelegt eine Rechnung komplett ( viel zu hohe Summe), die zusammen mit einem Widerspruch des Handwerkers eingereicht wurde und nur dieser Gesellschaft vorliegt zu bezahlen, trotz abgebrochenem Auftrag wegen absolutem Pfusch. Außerdem wurde bemängelt, dass ich andere Aufträge eingestellt hatte und davon keiner vergeben wurde. Mein Bedarf ist gedeckt und wer seine schwarzen Schafe schützt, indem solche Bewertungen nicht veröffentlicht oder wieder gelöscht werden..................vielen Dank.

Auch ich habe nur gute Erfahrungen mit my Hammer gemacht. Wie es funktioniert, möchte ich hier nicht wiederholen, das hat Oscar aus der Mülltonne in seiner Bewertung schon hervorragend beschrieben. Sowohl Oscar als auch ich wohnen in einer Großstadt und hier ist es überhaupt kein Problem über my Hammer an Handwerker aus der engen Umgebung zu kommen. Ich wohne zwar schon mein Leben lang hier in der Gegend, bin aber mit keinem Handwerker bekannt auf den ich zurück greifen könnte, daher ist mir... weiterlesen Anonymität des Internets erst einmal vollkommen egal. In ländliche Regionen mag es anders sein: "hilfst Du mir, helf ich dir" Ein Beispiel war ein Schrank, den ich bei einem Händler im Extertal über Ebay gekauft habe. Wir waren zwar vorort und haben uns den Schrank vor dem Kauf angesehen, bevor ich ihn gekauft habe, aber er kam in Einzelteilen hier an und nach etlichen Stunden vergeblicher Arbeit, habe ich über my Hammer versucht jemanden zu bekommen, der ihn aufbaut (Ich habe schon viele Möbel aufgebaut, bin da eigentlich recht fit, aber der Schrank mit der Gebrauchsanweisung....). Nun denn für 100 Euro Festpreis kam ein Handwerker und baute ihn zusammen. Auch er hat fast den ganzen Arbeitstag benötigt, bis das Ding stand. Jetzt ist er wunderschön, aber meine Flüche bis er stand....hätte ich einen „normalen“ Handwerker, d.h. Schreiner oder was auch immer beauftragt, hätte mich die Sache ein Vielfaches gekostet.[verkleinern]

Bei einem Umzug brauchte ich eine Beiladung. Somit hier das Angebot reingestellt und innerhalb weniger Stunden von Transportunternehmen Angebote erhalten. Ich konnte frei entscheiden und musste nicht den günstigsten Unternehmer nehmen. Leider kam meine E-Mail an den Auftragnehmer nicht an, so dass ich schließlich anrief und der Auftrag zu meiner Zufriedenheit ausgeführt wurde.

Ich registrierte mich bei MyHammer Ende 2015. Wir wollten das Schnurschloss unserer Jalousie reparieren lassen, da es defekt war und die Jalousie nach dem Hochziehen nicht oben blieb. Der damalige Jalousienbauer existierte nicht mehr. Ich wartete gespannt auf die Angebote, die da eintrudeln sollten, doch es tat sich kaum etwas. Zuerst meldete sich ein Handwerker, der sich mit dem Anbau von Jalousien und dem Aufbau von Möbeln beschäftigte. Er gab uns einen Tipp, was wir selbst versuchen könnten.... weiterlesen Ansonsten könnten wir ein Schnurschloss kaufen, damit kenne er sich nur nicht aus. Das funktionierte alles nicht. Immerhin ein Angebot zur Selbsthilfe. Nach zwei Wochen stellte ich den Auftrag erneut ein, da der alte Auftrag abgelaufen war. Diesmal meldete sich eine Firma, die erst einmal einen Besichtigungstermin vereinbaren wollte. Nach Recherche im Internet kam uns der Anbieter dubios vor, da er im Laufe weniger Jahre immer wieder umfirmiert hatte. Wir lehnten ihn ab. Inzwischen ist er bei MyHammer nicht mehr gelistet. Wir hatten auch Jalousienfirmen, die nicht bei MyHammer gelistet waren, angeschrieben. Einmal erhielten wir nach einiger Zeit eine Preisliste, alle anderen antworteten gar nicht. Offenbar war ein solcher Auftrag nicht das, worauf die Handwerkerfirmen eingehen wollten. Es endete damit, dass wir bei JalouCity eine neue Jalousie in Auftrag gaben. Mit dieser sind wir bis heute zufrieden. Pfiffige Jalousienfirmen hätten uns dies auch gern anbieten können. Nur gab es kein Interesse und JalouCity machte das Rennen. Im Jahr 2021 benötigten wir einen neuen Schreibtisch. Wir sahen jeden Möbelprospekt nach etwas Passendem durch; recherchierten im Internet, bis uns die Köpfe rauchten. Der alte Schreibtisch hatte ein etwas exotisches Maß mit einer Breite von 1,33 m. Dazu links Schubladen und rechts eine Tür, dahinter zwei Fächer. Unter der Schreibtischplatte ein Fach über die ganze Breite. Was wir in den Prospekten und im Internet fanden, passte nicht genau. Außerdem hätten wir ihn aufbauen und den alten Schreibtisch entsorgen müssen. Zu beidem hatten wir keine rechte Lust. Irgendwann hatte ich genug von der Suche nach einem Schreibtisch und stellte bei MyHammer einen Auftrag ein. Ein neuer Schreibtisch sollte entweder gebaut oder etwas Passendes mit Aufbau bei uns angeboten werden, dazu der alte Schreibtisch entsorgt werden. Nach ein paar Tagen erhielten wir ein Angebot von einem Tischlermeister im Berliner Umland, an der Stadtgrenze zu Berlin gelegen. Es war das einzige Angebot, das wir erhielten. Wir erteilten schließlich den Auftrag, da die Tischlerei nach Internetrecherchen einen guten Eindruck machte und bei Myhammer etliche positive Bewertungen erhalten hatte. Ein auf Maß gefertigter Schreibtisch hat natürlich einen anderen Preis als die Ware aus dem Möbeldiscounter. Dafür hat er eine andere Qualität, wurde nach unseren Maßangaben und Wünschen mit Schreibtischschubladen und Tür gebaut, bei uns aufgestellt und der alte Schreibtisch zur Entsorgung mitgenommen. Diesmal war der Auftrag, auch bei nur einem Angebot, ein Volltreffer. Wir haben einen neuen Schreibtisch nach unseren Vorstellungen erhalten, mit dem wir zufrieden sind. Wir hatten wenig Arbeit damit, mussten nur den alten Schreibtisch ausräumen und den neuen Schreibtisch wieder einräumen. Der Tischlermeister bekam eine 5-Sterne-Bewertung von mir, da wir mit der Arbeit sehr zufrieden waren, sie zügig ausgeführt wurde. Er revanchierte sich mit einer 5-Sterne-Bewertung von mir, der Auftraggeberin. Die Handwerker können ihre Kunden nämlich auch bewerten. Folgende Kriterien werden bei den Auftraggebern bewertet (in der genannten Reihenfolge): - Zahlungsmoral - Zuverlässigkeit - Freundlichkeit Dazu gibt es noch ein Feld für Freitext. Uns wurde schnelle Bezahlung bescheinigt. Die gute Bewertung ist hilfreich für uns und die Handwerker, falls wir mal wieder einen Auftrag einstellen. Die einmal eingestellten Aufträge bleiben im Profil des Auftraggebers bestehen, können nicht gelöscht werden. Dazu die Angabe, ob der Auftrag erteilt wurde oder nicht. Interessierte Handwerker können sich so ein Bild vom Auftraggeber machen. Während der Laufzeit des zweiten Auftrags, bevor wir das Angebot erhielten, bekamen wir täglich eine Email von MyHammer mit dem Hinweis, wir könnten die bei ihnen gelisteten Firmen direkt anschreiben und um ein Angebot bitten. Das nervte uns. Diese Möglichkeit hatten wir in Betracht gezogen, falls wir gar keine Angebote erhalten hätten. Wer vor Einstellung eines Auftrags eine Übersicht über die Kosten erhalten möchte, findet im „Preisradar“ auf der MyHammer-Website eine Auflistung verschiedenster Handwerkerleistungen und den ungefähren Kosten dafür. Die Angaben können nur in einem Preisrahmen angegeben werden, da der genaue Preis vom einzelnen Auftrag abhängt. Insgesamt haben wir unterschiedliche Erfahrungen mit den Aufträgen gemacht. Der erste Auftrag verlief mangels Interesse der Handwerker im Sande. Das kann an der Art des Auftrags gelegen haben. Der zweite Auftrag wurde erteilt, wir sind glückliche Besitzer eines neuen Schreibtischs. Fazit Man kann über MyHammer versuchen, einen passenden Handwerker zu finden und dabei einen Treffer landen. Falls es nicht funktioniert wie gewünscht, sollte man sich auch anderweitig umsehen, z.B. Handwerker in der Nähe anschreiben. Wir wunderten uns nach den begeisterten Bewertungen bei golocal, so wenig Resonanz zu erhalten. Ich vergebe 3,5 Sterne, macht aufgerundet 4 Sterne.[verkleinern]