D-TRUST GmbH

Eine Firma, die sich auf die Fahne geschrieben hat, das Internet sicherer zu machen. Das Gegenteil ist der Fall!! Durch schlampig und oberflächlich ausgestellte sog. Sicherheits-Zertifikate werden täglich Tausende von Internetnutzer, die die Platformen der Arbeitsagentur arbeitsagentur.de nutzen durch unsichere Zertifikate eventuellen Hackerangriffen und Spionageangriffen ausgesetzt. Das betrifft die eigene Webseite d-trust.net als auch andere Seiten!!! Man beachte!!! diese Firma ist echte... weiterlesen Tochter der Bundesbank und damit irgendwie im Regierungsauftrag unterwegs - Danke für die tolle und qualitativ hochwertige Arbeit! Übrigens, auf Hinweise die Zertifikate zu ergänzen oder nachzubessern reagiert man mit Ignoranz! wen sollte es wundern?? Man ist ja ein Teil der Regierung!! Liebe Grüße E. Snowden[verkleinern]

Außer Kartenversand und Mahnungen gibt es kein Kundenservice!!! Hallo noch eine Deutschlandradio!!!

Wenn man einen Signaturkartenprovider nehmen kann, sollte man dies tun. Ich brauche meine Signaturkarte beruflich und bin daher darauf angewiesen. Obwohl ich unverzüglich nach der Erinnerung an den Ablauf meiner Signaturkarte reagiert und am gleichen Tag eine neue Signaturkarte beantragt habe, steht mein Antrag seit etwa sieben Wochen auf "Antrag erhalten". Ein Anruf bei der Hotline brachte auch keine weiteren Aufschlüsse, warum es so lange dauert. Für Produkte für professionelle Verwender sind solche Bearbeitungszeiten und ein solcher Kundendienst völlig unangemessen.

Ich kann mich den anderen bewertungen nur anschließen. Mein eigener Antrag - zu dem ich als Ärztin genötigt wurde - hat mindestens ein halbes Jahr von Abgabe des Antrags bis zum Erhalt des Heiberufsausweises gedauert. Warum ein digital gestellter Antrag zusätzlich ausgedruckt und geschickt werden muß, erschließt sich mir sowieso nicht. Kurz danach Postident erledigt. Danach 1. Nachfrage, ob alles eingegangen wäre. Jaja, Antrag in Bearbeitung. Haben dann alle 4 Wochen angerufen und nach dem... weiterlesen Bearbeitungsstand gefragt. Im Oktober ist dann jemand aufgefallen, daß ja Postident fehlen würde. Also: Postident, 2. Versuch. Nach weiteren 4 Anrufen und zum Schluß mit der Drohung bei Verdienstausfällen den Anwalt einzuschalten, kam der Ausweis endlich kurz vor Weihnachten an. Dafür wie schon erwähnt wurde, war die Rechnung keine Woche später im Briefkasten. 500,-€ für diesen Mist und 5 Jahre Gültigkeit. Gottseidank brauche ich das vermutlich nur noch einmal mitmachen. Garantiert aber kein 2. Mal bei der Bundesdruckerei![verkleinern]

Verheerend! Die Beantragung und Lieferung einer Signaturkarte dauert ewig. Dazu wird dann eine veraltet Software geliefert mit der der neue Kartentyp gar nicht funktioniert. Endlose Telefonate mit der Hotline und zahllose Mails mit Standardantworten.

Sollte ich wieder einen neuen eHBA beantragen müssen, dann sicherlich nicht über D-Trust. Schlechter Kundenservice, der keine einzige Frage beantworten kann, extrem lange Bearbeitungszeit (über 3 Monate), aber schnelle Rechnungsstellung. Auslieferung der Karte und endlich auch von PIN/PUK erst nach etlichen Nachfragen. Trotz Postident-Verfahren, musste der Personalausweis vorgelegt werden. Dies wurde aber erst auf Nachfrage mitgeteilt, nachdem 2 Monate lang nichts geschah. Trotz... weiterlesen zugesandter Kopie des Personalausweises wurde ich eine Woche später aufgefordert, eine Kopie des Persos vorzulegen. Die Zusendung des PIN/Puk hat neuerliche 14 Tage gedauert und ist ebenfalls erst auf erheblichen Druck meinerseits erfolgt. Sehr unfreundliche Telefonzentrale, die angeblich nicht weiterverbinden kann. Ich würde auch gar keine Sterne vergeben, wenn dies möglich wäre.[verkleinern]