Roller-Scholz

Super Service und super Preise mit allen war ich sehr zufrieden immer wieder und würde sie auch weiterempfehlen

NICHT ZU EMPFEHLEN! Ich wusste besser als der Händler selber, wann die FB Mondial 2020 lieferbar ist. Habe aber natürlich auf deren vermeintliche Kompetenz gehört. Das war ein Fehler. Habe die FB Mondial online über deren Homepage gekauft (Anfang Juli 2020). Dort stand Lieferzeit 7-10 Werktage + Spedition. Habe vorsichtshalber vorher noch angerufen und gefragt, ob die Maschine auch wirklich lieferbar ist, denn von einem wirklich kompetenten anderen Händler habe ich gehört, das Mondial erst... weiterlesen wieder im September liefert. Mir wurde versichert "Das Schiff ist schon im Hafen hier". Nach 14 Tagen, nichts. Wieder angerufen: "Nee, die kommt Ende Juli". Gut, bis Anfang August gewartet, wieder angerufen: "Nee, die kommt demnächst, auf jeden Fall noch im August." Gut, das stimmte endlich. Nämlich 28. August. 1,5 Monate Lieferverzug. Und nun, wo die Maschine geliefert wurde, fehlte das Serviceheft und Handbuch. Auch Anfrage kam nur "ich weiß nicht wo das ist. Die Kommunikation ist super unprofessionell. Die Emails werden nur schnell dahin geklatscht, ohne Anrede, Gruß oder Freundlichkeit. Und seit heute 09.11.2020, sind sie telefonisch nicht erreichbar (Telefonnummer ist nicht verfügbar) und auf meine Emails wegen des Servicehefts antworten sie seit 2 Wochen nicht mehr.[verkleinern]

Super netter Verkäufer fühlte mich sehr gut beraten Danke Herr Syska !!!!!!

Aufgeräumter Verkaufsladen nette Verkäufer und gute Werkstatt arbeiten . Was wirklich nicht geht ist der Überhebliche ,Selbstverliebte Zottelbart hinter dem Annahme Tresen. Als ich Ihn bei seiner gebetsartigen Erklärung unterbrach ,um Ihn zu sagen um welches Fahrzeug es sich handelt , explodierte er fast und fragte mich allen ernstes ob ich noch etwas wissen möchte oder er sich die Erklärung sparen kann . Selbst verständlich hatte sich diese Form der Kommunikation für mich erledigt . So Sau... weiterlesen frech kann auch nur jemand sein dem die Firma gehört oder der einen unterentwickelten Fürsprecher ohne Menschenkenntnis hat . Diese Art von Kodder schnauze stellt man sich auf dem Fischmarkt oder im Bürgeramt in Neukölln vor . Nun hat diese Firma einen Kunden weniger aber auch einen echt angepissten Ex-Kunden der fleißig die Werbetrommel rührt .[verkleinern]

Große Vielfalt und gute Preise.

Umfahrt diesen Laden im großen Bogen... Hatte meinen Roller zur Inspektion und Reparatur (Tacho, Anlasser) abgegeben. Wollte ihn nach drei Tagen zum Termin der Fertigstellung abends abholen (Termin Fertigsstellung war im Auftrag vermerkt). Weder Inspektion noch Reparaturen waren gemacht. Es gab keinen Anruf, dass es Verzögerungen gibt. Es war keiner telefonisch erreichbar. Habe meinen Roller wieder mitgenommen und 48 Euro für eine angebliche Diagnose bezahlen müssen, dass die Tachowelle kaputt ist (was ich vorher als Vermutung angesagt hatte). Meine Kritik wurde als "Kindergarten" abgetan. Ok, suche mir jetzt eine andere Werkstatt, die was von ihrem Job versteht.

Ich war heute bei Roller Scholz in Spandau um mir Roller anzuschauen und mich beraten zu lassen. Ich habe eine sehr gut und Kompetente Beratung von den Verkäufern bekommen und habe mir Piaggio Medley 125 gekauft dank den Verkäufern bin ich super Zufrieden und würde gerne immer wieder hier herkommen und ein Roller kaufen. Ich hatte auch erst angst wegen den Bewertungen , aber ich dachte mir "Hey ich überzeuge mich selbst" und das war eine gute Entscheidung mir selbst eine Meinung zu Verschaffen. Ich kann nur sage geht hin und macht eure eigene Meinung.

Etwas Teurer bei den Ersatzteilen ( als Online bei anderen ) aber wer keine Ahnung von der Materie hat ( Teilenummern und der richtige Name der Teile ) ist dort richtig. Helfen einem gut weiter. Nun kann ich mit mein Quad weiterfahren. Einen Minuspunkt hat das ganze aber / man muß erst vorbeikommen und bezahlen bevor das Ersatzteil bestellt wird, somit ergibt sich ein doppelter Weg. Der Rest ist i.O.

ACHTUNG: Diese Leute KLAUEN! ROLLER TEILE GEKLAUT in 2019 SPANDAU FILIALE. Die Teile meines Fahrzeuges wurde von den Mitarbeitern geklaut. Ich habe reklamiert aber es ist mir gesagt worden „wir wissen nicht, wie so was passieren könnte“ natürlich wurde nicht für Ersatz gesorgt und dass es ja schließlich nicht deren schuld ist. Die Teile sind einfach verschwunden. VON ALLEINE. Von daher soll mal die Versicherung sich um alles kümmern. Die nötigen Unterlagen wurden natürlich nicht bearbeitet so dass ich wahrscheinlich heute noch auf meine rund 3000€ warten müsste. SEIT 2019. Diese Leute KLAUEN!

Habe im Sommer Roller gekauft. Am Tag der Abholung waren die falschen Spiegel montiert; die Dichtungen stammten von einem anderen Modell und schlossen nicht korrekt ab. Daraufhin gewiesen wurde ich angeschnauzt! Der Sitz klemmte und lies sich nicht öffnen. Die Bremsen waren total ausgelutscht (Später gab es einen Rückruf von Piaggio wegen Defekten an den Bremsen). Für jeden Hinweis auf einen Mangel wurde ich angemotzt und als blöde hingestellt. Auf die Unfreundlichkeit angesprochen heisst es... weiterlesen dann, dass man einfach die Berliner Schnauze nicht verstehe. Berliner Schnauze ist das eine, aber Faulheit, Unprofessionalität und schlichtweg Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden ist was anderes. Lasst die Finger von Roller Scholz und ihr erspart euch Zeit, Geld und Nerven.[verkleinern]

Kann Roller Scholz Online überhaupt nicht empfehlen! Haben im Juli einen Piaggio NRG Power 50 DD 2T EURO 4 in Schwarz über Rskuten.de bestellt. Lieferung bis 5 Werktage. Dann kam eine Mail mit Lieferverzögerung. Neues Lieferdatum 15.08.20 (ein Samstag). Als ich am Samstag früh angerufen habe um zu fragen wann die Lieferung da wäre, sagte mir der Mitarbeiter, das Samstags keine Lieferungen stattfinden. Da sein Kollege von Piaggio im Urlaub sei, meldet er sich am Montag. Habe bis zum Mittwoch... weiterlesen gewartet und selbst wieder angerufen. Diesmal bekam ich zur Antwort spätestens am 18.09.20 wird geliefert. Mir wurde ein Weisses angeboten, dass wir ablehnten da wir ja Schwarz wollten. Mitte September bekam ich von Rakuten.de eine Mail, dass meine Bestellung vom Roller Scholz storniert wurde da der Kunde, also ich, den Artikel nicht mehr haben möchte. Das stimmt überhaupt nicht!!! Auf meine Mails bekomme ich keine Antwort wie sie auf diese Idee kommen. Eine bodenlose Frechheit!!! Lasst die Finger weg, kann ich nur empfehlen.[verkleinern]

Bei mir geht es um Roller Scholz Spandau. Um mit dem Wichtigsten zu beginnen, ein Punkt ist schon zu viel! Schon beim Kauf meiner Vespa ging so einiges schief und ich musste den Roller gleich in die Werstatt bringen, bis er problemlos lief. Außerdem wurde mir eine zu kleine Abdeckhülle und ein defekter Vespa-Helm verkauft. Aber deshalb nicht dieser Bericht. Die Krönung war neulich ein Besuch im Laden, bei dem ich nur eine neue Abdeckhülle kaufen wollte und zufällig an den Werkstattleiter... weiterlesen geriet. Da ich die notwendige Größe nicht kannte, bat ich um Beratung. Ich musste mir sofort anhören, dass normale Menschen dann nach einem Zollstock fragen und im Laden selber mal messen würden. Ich versuchte vorsichtig darauf hinzuweisen, dass ich doch der Kunde bin und er mich doch gefragt hat, ob er helfen kann. Aber die Situation eskalierte sofort. Er wütete, trotz anderer Kunden, lauthals im Geschäft herum. Als ich nach dem Chef fragte, erhielt ich die Antwort, dass er es sei und dass er Müller heißt. Ich habe dann im Herausgehen eine Kollegin nach dem Chef gefragt und erhielt auch eine Auskunft. Als der Werkstattleiter das mitbekommen hat, hat er mich aus dem Laden geworfen. Nun habe ich das auch zum erstem Mal in meinem Leben erlebt. So einen Mitarbeiter sollte man weder am Telefon noch live auf Kunden "loslassen". Aber das ist nicht mehr mein Problem, auch wenn ich noch so weit fahren muss.[verkleinern]

Schlechter Service falsches Teil geschickt und dann noch nicht mal erreichbar weder per Email noch per Telefon kann ich nicht empfehlen

Also die Erfahrungen die ich gemacht habe sind durchweg gut bis sehr gut. Man muss den Chef zu nehmen wissen und die Erreichbarkeit ist, naja, mittelmäßig. Aber ich habe eine neue Vespa mit vielen Extras, plus Anmeldung, Sonderzulassung und Wunschkennzeichen mit erster Inspektion ohne jegliche Beanstandung meiner Seite bekommen. Und der Preis war auch mehr als fair. Gerne wieder...

Drei Tage war mein Roller in der Werkstatt. Weder war die 10.000er Inspektion gemacht. Noch Defekte repariert. Schon eine „starke“ Leistung. Habe Fahrzeug mitgenommen. Für die angebliche Diagnose des ausgefallenen Tachos (darauf hatte ich bei der Auftragsvergabe hingewiesen, wurde vermerkt), musste ich 48.15 Euro zahlen. Fazit: eigentlich ist schon der eine Stern hier zu viel.

Absolut NICHT zu empfehlen! Liebes Rollerscholz-Team: um positive Bewertungen und damit Arbeitsplätze zu erhalten, gibt es ein ganz probates Mittel: Behandeln Sie Ihre Kunden wie Kunden - nicht wie ein lästiges Insekt und gehen Sie auf Kundenanfragen ein. Die Mails von Ihnen sind leider nicht nur unfreundlich, sondern direkt unverschämt. Daher rate ich Jedem ab, bei Rollerscholz einzukaufen - Sie ersparen sich so sehr viel Zeit und Ärger! Und es gibt noch genügend andere Vespahändler, denen ihre Kundenzufriedenheit WIRKLICH wichtig ist!