PSA Retail GmbH Niederlassung Berlin, Standort Reinickendorf

Meine Erfahrungen mit Peugeot in Berlin sind sehr zweischneidig. Mir wurde schon mal bei einem Anliegen schnell und unbürokratisch weitergeholfen. Mag sein, dass das an dem sehr kundenorientierten Mitarbeiter gelegen hat. Auch bei einer kurzfristigen Pannenhilfe wurde mir schon geholfen. Andererseits spiegelt sich der zugegebenermaßen gute Service auch extrem in den Preisen nieder. So kann es vorkommen, dass man überhöhte Rechnungen bekommt, da die Ersatzteile relativ teuer sind. In manchen freien Werkstätten kann einem viel günstiger weitergeholfen werden.

Hab gestern meinen Wagen zur Inspektion gegeben, trotz das es recht voll war, hat sich der Serviceberater Zeit für mich genommen. Wir haben zusammen uns mein Wagen abgeschaut und mir wurde alles genau erklärt, was gemacht wird. Lief alles problemlos und ich konnte ihn heute wieder abholen. Alles war wie besprochen und er wurde auch noch gewaschen. Super Service und freundliche Mitarbeiter. Gerne wieder

Ich hatte heute bereits zweimal um Rückruf gebeten, doch nichts ist erfolgt. Die Warterei in Ihrer Warteschleife ist unwürdig; " Sie werden gleich mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner verbunden" heißt es dort; die Verbindungstaste 1 "Werkstatt" führt nicht zu einem kompetenten Mitarbeiter Ihrer Wekstatt, sondern zu einer Mitarbeiterin in der Vermittlunszentrale, die dann auch noch nicht einmal verbinden kann, weil das technisch unmöglich sei. Also, wenn das symptomatisch für Ihren Service ist, wovon ich ausgehen muss, dann gute Nacht Peugeot.