Autodoc GmbH

Leider seit Tagen keiner am Telefon zu erreichen usw. Service eine Katastrophe . Nie wieder ...weiter auf Das Örtliche

Wenn die Teile passen dann ist es ok. Telefonischer Support für defekte Teile gibt es nicht. Ich bestelle schon ein Weilchen dort aber es gibt kein Interesse an irgend welcher Einigung. Aktueller Fall einem Auspuffendtopf fehlt die Muffe also Großbörtelung so das sie über das andere Rohr passt. Klarer Produktfehler. Interessiert Autodoc nicht 10 Mail hingeschrieben und Faxe es rührt sich nix ich könnte ihn ja auf meine Kosten zurück schicken .... Die Spinnen doch ! Ich würde mir wünschen es... weiterlesen gäbe eine Hotline mit der man solche Fälle besprechen könnte. An der "Hotline" nur Musik sonst nix. Als Rücksendegrund wird angegeben Auspuff passt nicht zum Fahrzeug ... Klar passt der aber er ist nicht richtig ausgeführt. Ein 60 er Rohr kann nur in ein 60 er Rohr passen wenn es eben diese aufdehnug gibt .[verkleinern]

Ware bestellt, Ware nicht eingetroffen, Kundendienst ist nicht erreichbar, keine Antwort auf die Emails, einfach sch.....

Nicht zu Empfehlen. Nachdem ich falsche ET zurück geschickt habe warte ich nun Wochen auf eine Rückerstattung auf mein Konto. Werde immer vertröstet und mir wird gesagt das wenn ich bei ihnen eine Gutschrift will habe ich den Betrag gleich zur Verfügung. Auf mein Konto aber dauert es halt so lange. Frechheit. Ich geh halt jetzt zum Ra.

Kann nur jedem eindringlich abraten, dort zu bestellen. Die Lieferung kam erst nach knapp 2 Wochen an, obwohl die Ware an Lager war. Dann musste ich feststellen, dass ein Artikel gebraucht oder ein Rücklaufer ist. Obwohl ich die Ware sofort nach Eingang des Paketes reklamiert habe, heißt es von Autodoc...wer sagt, dass Sie die Ware nicht beschädigt haben oder die Ware von sonst wo bezogen haben. Lasst die Finger von diesem Verein und erspart Euch die Nerven und vor allem den Stress mit denen. Einmal und nie wieder!

Einfach nur schlecht. Die bereits bezahlten Artikel werden erst nach 5-8 Werktagen los geschickt und es dauert eine halbe Ewigkeit bis mann die Ware erhält. Ist kein Premium Teile Shop. Bei retoure genau so. Fehlerhafte Artikel usw. Absolut NICHT empfehlenswert

Autodoc / Autoteiledirekt ? Nie wieder! Laßt da bloß die Finger von! Hatte einen Anlasser bestellt. Ware angelich ab Lager lieferbar. Da sich nach einer Woche nichts getan hatte, nachgefragt. Am nächsten Morgen bekam ich dann eine Info, daß die Ware zum Versand ginge. Drei Tage später war das Teil auch da. Mit Werkzeug, Anlasser und voller Elan das Fahrzeug auf die Hebebühne, Originalteil mit dem bestellten Teil verglichen. Hmmmmmmmmm, die Anschlußpole stimmen nicht überein.... weiterlesen Statt auf 9 Uhr stand der eine Anschluß auf ca. 17 Uhr. Kabelgelöst, versucht ob es lang genug wäre,...... NEIN, war es nicht. Alles wieder eingepackt und nach Hause gefahren. Nochmal auf der Webseite geschaut. Dort war der Anlasser def. so abgebildet wie auch der Originalanlasser war. Also war das Teil richtig bestellt, aber das Falsche geliefert. Sofort das Teil bei Autodoc (Autoteiledirekt) reklamiert (ACHTUNG: Beide Shops sind identisch! Bestellt wurde bei Autoteiledirekt und gelliefert wurde von Autodoc). Und dann begann der E-Mail Ping-Pong. Stellenweise antwortete Autoteiledirekt dann wieder Autodoc. Während Autoteiledirekt noch relativ vernünftig antwortete waren die Antworten von Autodoc rotz frech und beleidigend. Ich sollte die Ware auf meine kosten zurücksenden. Die Kosten dafür sollten nicht erstattet werden. Nachdem ich dann bei PayPal einen Fall geöffnet hatte und mit dem Rechtsanwalt gedroht hatte, kam dann laaaaaangsam Bewegung in den Fall. Nach einigen hin und her kam dann ein Rücksendeschein. Den gezahlten Betrag habe ich dann einen Tag vor Ende der Frist zürück bekommen. In der Zwischenzeit hatte ich einen neuen Anlasser bei KFZteile24 bestellt. Der wurde am nächsten Tag geliefert. Für die Rücksendung konnte man auf deren Seite ein Formular ausfüllen und das Altteil KOSTENLOS zurücksenden. Der Pfandbetrag wurde 3 Tage nach Rücksendung erstattet. SO soll es laufen![verkleinern]

NULL Sterne würde ich geben!!! Blanker HOHN was hier abgeht, Autoteil bestellt, erinbauen lassen von AUDI und im Auto geplatzt (Luftfederbein NEU) reklamiert.... im Dezember!!! nachbestellt und natürlich teurer und doppelt gezahlt --- doppelter Aus und Einbau plus mehrere Wochen zusätzlich Mietwagen------ (ebenfalls ein hinterer Federbalg bestellt und dieser kam schon defekt an bei mir) nun zum XXXten mal reklamiert, seit DEZEMBER 2021!!! über Formular Autodoc, mehrere mails... weiterlesen mit Androhung Rechtsanwalt.. NUN zm 13.04.2021 - wieder Antwort, ich solle ein Formular ausfüllen und direkt dort zum Hersteller senden an dem ich ne stunde ausfülle.... Ich habe bis HEUTE weder das Geld zurück für das defekte Federbein, noch den zusätzlichen Aus und Einbau, noch etwas für die zusätzlichen Mietwagen Kosten (diese belaufen sich auf gesamt brutto 2000€ ) in diesem Sinne geht das nun vollständig zum Anwalt.[verkleinern]

Vom Support wird man nur vertröstet. Rückerstattungen, selbst für stornierte Aufträge und ...weiter auf Das Örtliche

Falsche Ware erhalten, weil auf der Webseite falsche Ware für mein Auto angezeigt wurde. Bei PayPal ...weiter auf Das Örtliche

Standard Golf-Teil per Schlüsselnummern und Motor-Kennbuchstaben bestellt. Teil wurde falsch geliefert. Autodoc lies nicht mit sich reden. Rückversand sollte ich bezahlen. Habe mich abgemeldet und werde nie wieder dort bestellen!

Wir haben statt angekündigte 3 Tage, ganze 3 Wochen auf das Teil gewartet. Auch mehrmaliges Anrufen hat keinen Zweck gehabt. Außerdem wurde versprochen bei der Rücksendung des Altteiles ein Pfand im Wert von 50 € zu bekommen. Wir haben also den Versand 16 € auf uns genommen. Nachdem man dann nach 3 Monaten immer noch nichts von der Firma gehört hat, kam auf Nachfrage die Antwort, das das Pfandteil nicht mehr brauchbar war. Darauf hin haben wir uns bei der Firma beschwert. Angeblich... weiterlesen ist das Pfandteil jetzt (nach 4 Monaten)anscheinend doch ( immer noch) in der Prüfung. Wir werden um Geduld gebeten... Ein vertrösten auf verschiedensten Wegen. Fazit: Mehrkosten durch deutlich längere Lieferzeiten, Kostenübernahme durch Rückversand des Pfandteils, weiter hat Autodoc das Pfandteil (Alteisen) einkassiert. Uns wurde ein Gutschein angeboten, welcher für uns unbrauchbar ist, da wir kein Interesse mehr haben bei der Firma was zu bestellen. Eine andere Lösung hatte die Firma nicht für uns. Absolut nicht empfehlenswert! Kann man nur abraten![verkleinern]

Finger weg von diesem Shop. Reinste Katastrophe

Sehr kundenfreundlich. schnelle Bearbeitung.

freundlich, klar aber was bringt mir das wenn die freundlich sind aber leider nichts machen können. zur info es geht um die Rückgabe zuviel bestellter Teile... Sind neu und original verpackt. aber ne kann man nicht mehr zurück nehmen... PS: woanders ists auch nicht viel teurer... auf den laden kann man getrost verzichten. kennt ihr die? das sind die parkwatcher unter den teilehändlern :D

turbo nach 2 monaten defekt wollen die kosten für den aus und einbau nicht übernehmen, dauert seit ...weiter auf Das Örtliche

Habe am 25.09.20 einen Sonax Konservierungswachs mit Nano und Wachsstift bestellt. Es wurde der falsche Wachs geliefert. E-Mail geschrieben und Problem geschildert. Schnell kam die Antwort. Ich solle Bilder machen und an die Abteilung schicken. Gemacht danach Ruhe versucht die Mitarbeiterin Frau Sch. zu erreichen. Keine Chance sie zu erreichen. Andere Nummer von Autodoc angerufen. Etwas später E-Mail Bilder sind nicht angekommen. Versuch Nr.:2 Bilder gemailt mit Lesebestätigung (wie beim ersten... weiterlesen Versuch auch).Keine Reaktion. Anruf bei der anderen Nummer. Man kümmere sich. E-Mail von oben genannter Dame keine Bilder angekommen keine Lesebestätigung!!! Bilder per E-Mail an eine andere Adresse geschickt und siehe da die Bilder kamen an und man leitet alles schnell in die Wege. Glücklich aber die Rechnung ohne Frau Sch. gemacht. Kurze Mail das Lager/Versand haben einen Fehler gemacht und das Produkt wird schnellstmöglichst geliefert. Heute ist der 14.10.!!!!!!!!! und kein Wachs in Sicht. Eine super Arbeit Frau Sch. . Also ich werde zukünftig bei Autodoc nichts mehr bestellen und da bin ja Gott sei Dank nicht der Einzige der so behandelt wurde und noch wird.[verkleinern]

Die Autodocs konnten ein Teil nicht liefern und verzögerten die Lieferung dadurch um 10 Tage, Trotz mehrmaligen Anrufens.

Naja ich sage mal so sie sind sehr langsam beim liefern das ärgert mich sehr ich habe schon einiges bestellt meist bremsen und Zubehör und das war okay. Wenn man nicht genau aufpasst dann bestellt man was falsches. Ich habe mal einen falschen Auspuff bekommen aber ich hatte den anderen ja schon rausgeschnitten da musste ich den neuen einbauen an dem musste ich dann eine Veränderung vornehmen dann hat autodoc gesagt verändert eingebaut Austausch nicht möglich. Obwohl es definitiv der falsche war... weiterlesen aber eigentlich richtig bestellt. Es war also nicht meine Schuld. Man muss genau wissen was man dort bestellt. Ich denke für den normalen Nutzer macht es keinen Sinn da zu bestellen. Telefonisch keine Chance. Ich habe jetzt wieder einen falschen Kühler mal sehen aber der war nie eingebaut da bekommt man dann eigentlich eine Gutschrift. Meistens haben sie gute Preise Punkt das darf man auch nicht unterschätzen Punkt aber Preis ist nicht alles[verkleinern]

Ein Keilriemen war falsch, Umtausch unmöglich. Pfand (Servopumpe) wurde nie gutgeschrieben.

Unbrauchbar!! Die Zusammenstellung dauert schon über eine Woche!! Nicht erreichbar! Chat wenn erreichbar wird aufgehängt! Telefon gibt es keines mehr!! Support auf Email keine Antwort!! Die Finger weg!! Gruss H.Getzmann

Habe eine neue Starterbatterie für meinen alten Golf gekauft. Nach 10 Tagen immer noch nicht da, obwohl laut Sendungsnachverfolgung schon mehrere Tage im Ziel-Paketzentrum. Daher habe ich telefonisch nachgehakt. Die (zugegebenermaßen freundliche) Dame teilte mir mit, der Zusteller hätte ihnen vor Tagen gemeldet, dass das Paket beim Transport so stark beschädigt wurde, dass die Batterie entsorgt werden musste. Gut, das ist nicht der Fehler von Autodoc. Allerdings hätte ich mir schon gewünscht,... weiterlesen dass diese Information auch an mich weitergeleitet wird, schnellstmöglich Ersatz geschickt wird, eine Entschuldigung vielleicht. Ich hätte wohl noch tage- oder wochenlang weiter gewartet und auf mein Auto verzichtet, wenn ich nicht selbst hinterhertelefoniert hätte. Dann gönn ich doch lieber den Jungs von der Werkstatt ein paar Euro.[verkleinern]

Sehr freundliche Mitarbeiter und mir wurde auch sofort mit meinem Anliegen geholfen

Einfach nur Unterirdisch!Behauptet Karosserieteile sind Leistungsabhängig! Verschickt Teile die laut aussage passen und dann passen sie nicht!! Teil Defekt und auf anfrage hiess es Einmal eingebaut sind alle Teile von Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen!! Ich Rate allen ab hier etwas zu Kaufen denn als Kunde bist Du hier echt am A....

Autodoc ist nach nunmehr 3 Jahren Zusammenarbeit bester Autoteilehändler Deutschlands

Nach meine Bestellung gingen die Probleme los. Wahre zu Hälfte geschickt Geld Komplet verlangt. Klarna Bank schickt ständig Mahnungen. Kamm zu Inkasso schon, Also ein Öl filter für ca 7 € haben Versand kosten bei ca 12 € verlangt, nach schreiben hinn und her doch versandkosten sind 6,95 € aber Inkasso soll ich auch bezahlen 81 €. ICH ZAHLE NICHT das ist das letzte AUTODOC Nie zum Empfehlen haltet Finger Davon. Die ganze Sache läuft schon Über Halbes Jahr

Also,bis vor einigen Wochen hat immer alles funktioniert und die Teile gepasst.Jetzt auf einmal nicht mehr, dann versuche ich seit 2 Wochen einen Retourenschein per Post zu erhalten, und da passiert nichts !!! Es ist ganz einfach zum kotzen....wenn man dort anruft heißt es immer der Schein wird per POST zugeschickt....und nichts passiert..!!!! Einfach Klasse.

NIE WIEDER Bestellung wurde erst nach 15 Tagen verschickt. Erst nach 2-maliger Mahnung kam Antwort. Dann falsche Ware erhalten. bei telefonischer Reklamation ( Mail hat vorher ja nicht funktioniert) geriet ich in eine "Endlosschleife". Als endlich erreichbar, burokratische Abwehrverkomplizierung, obwohl ich den Fehler für den Lieferanten nachvollziehbar erklärt habe. Wollte dann die benötigte Ware bei Autoteile XXL bestellen, landete dann aber im gleichen Laden.

Oktober 20 Kraftstoffpumpe bestellt für Kangoo .Pumpe Macht nach Einbau Geräusche. Sofort Ausbau und zurückgeschickt! bis heute 06.01.21 kein Pumpe zurück weder die zurückgeschickte noch ein Austausch und keine Rückerstattung!! Von Autodach Drei antworten und abgelehnt da kurz eingebaut. Der Händler ist mit Vorsicht zugewiesen und für mich eine Händler RATTE!! Bei 95 € ist der Weg zum Gericht dazu nach Berlin mir zu viel Stress verbunden. Seit vorsichtig.

Ware für 33,98 bestellt.Eine leere Plastebox mit angegebenem Gewicht von 0,4 Kg erhalten.Bezahlt mit Pay Pal.Nachdem ich reklamiert habe hat man mich an die Transportfirma verwiesen.dort beantwortet eine Bandansage die Fragen und verweist auf die Lieferfirma. Geld zurücküber PayPal geht nicht weil das Konto geschlossen wurde.Wir leben ja in einem Rechtsstaat !!!!!!!!!

Meine Bestellung wurde trotz "Artikel vorrätig" nach 3 Werktagen immer noch nicht versendet. emails werden nicht beantwortet. Einfach nur schlecht!

Absolut gar nicht zu empfehlen. Die Ware war von 100% minderer Qualität. (DAB Antenne bestellt) Der Artikel wurde an das Radio angeschlossen (es ist wohl nichts dabei einen Stecker in eine Buchse zu stecken) daraufhin kurze gegebene Funktion mit Rauschen. Danach wurde der Stecker wieder aus dem Radio entfernt, wobei sich der Artikel, welcher bei Autodoc gekauft wurde, in seine Bestandteile zerlegt hat!

Lutfilter passt nicht obwohl sogar mit den Nummern aus der Zulassung bestellt - Rücksendung darf ich jetzt bezahlen - schlechter Service und mit Kosten verbunden - geht garnicht

Ware wollte ich am selben Tag zurück senden, nach angaben des Unternehmens geht das nicht weil die Ware nicht mehr neu ist. Auf eMail keine Antwort bekommen. Nun sende ich den Artikel neu zurück und hoffe das ich mein Geld zurück bekommen. Ich kann Autodoc nicht empfehlen

Vorsicht! Autodoc versendet Produkte billiger Nebenhersteller in der Verpackung von Markenartikeln. Liebe Leserinnen und Leser, das ist kein Scherz! Diese Erfahrung haben auch andere Verbraucher gemacht, die ihre Erfahrungen auf anderen Webportalen unter den Erfahrungsberichten publiziert haben. In jedem Fall bleibt der Käufer auf den Kosten für den Rückversand sitzen und ob das Unternehmen die Retoure anerkennt, steht in den Sternen. Ich kann nur ausdrücklich davon abraten Artikel bei Autodoc oder pkwteile.de zu bestellen (dieselben Geschäftsführer)

freundlich und kompetent

Vorsicht bei autodoc de und pkwteile de Lieferzeit eine Woche ohne E-mail Bestätigung, richtiges Thermostat mit falscher Dichtung zur richtigen OEM-Nummer geliefert. Reklamation der Dichtung, der Kundenservice unter aller ..... und unfreundlich, an keine Lösung interessiert. Letztendlich Reklamation abgelehnt da das Thermostat das richtige war. Nie wieder dieser Shop.

Habe für mein Fahrzeug über mittels Schlüssel Nr. Zündkerzen bestellt, welche nicht passen (Gewinde zu klein). Laut Ausschreibung bei Autodoc wären sie aber für mein Fahrzeug passend. Der Fehler liegt daher eindeutig bei Autodoc. Nach endlich 4 Tagen Schriftwechsel, kann ich die Zündkerzen auf eigene Rechnung zurückschicken. Eine weitere Bestellung werde ich daher bei Autodoc niemals wieder machen.

Achtung!! Habe bei autoteiledirekt Auspuffteile von VEGAZ bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Geliefert wurden Teile von BOSAL (minderwertiger und billiger) durch autodoc. Habe deshalb Erstattung der Preisdifferenz, die je nach Tag und Tageszeit zwischen 30,00 und 45,00 Euro beträgt verlangt. Inzwischen sind mindestens 25 Mails hin und her gegangen. Man versucht mit abenteuerlichen Erklärungen zuu überzeugen, dass z. B. VEGAZ und BOSAL zusammen gehören und dort der Fehler w/ der... weiterlesen Falschlieferung begangen wurde. Autodoc könne nichts dafür man habe alles richtig geliefert. Es wird versucht den Kunden so lange zu ärgern bis er entnervt aufgibt. Aber nicht mit mir!!! Die Leute die sich da melden und angeblich in der Qualitätskontrolle/Kundenbetreuung sitzen sind nicht mal der deutschen Sprache mächtig!!! Werde jetzt die Belastung meines Kreditkartenkontos stornieren lassen und den verringerten Betrag überweisen.[verkleinern]

Katastrophale Abwicklung Schrott

turbo nach 2 monaten defekt wollen die kosten für den aus und einbau nicht übernehmen, dauert seit über 3 monaten die geschichte weil sie jedesmal mit irgend ein anderen misst daherkommen. wenn sie überhaupt mal kommunizieren. defekte ersatzteil bis jetzt nicht bezahlt die nötigen ölfilter turbo dichtungssatz und motoröl was beim austausch des turbos notwendig sind wollen sie auch nicht bezahlen. habe alles durch fachwerkstatt machen lassen, wollten die rechnungen auch nicht akzeptieren. ERSPART EUCH DAS UND KAUFT WO ANDERST!!!!!

endweder passen die teile nicht die angeblich zu meinem auto passen oder ich bekomm irgenwas in einer uralten vergammelten und vergilbten tüte das ich nicht bestellt habe. ICH KANN NUR ABRATEN DA ZU BESTELLEN

Am 11.3 21 Teile bestellt und gleich per Online Überweisung bezahlt, am selben Tag Zahlungseingangsbestätigung bekommen. Dann hab ich nach ein Telefonat erfahren das ein Teil nicht auf Lager war obwohl auf der Website mir was anderes angezeigt wurde. Am 15.3. rief ich an um den Sendungsstatus abzufragen, da wurde mir bestätigt das es am 15.3. noch raus geht, laut Status am 16.3. ist nichts passiert. Am 17.3. habe ich noch einmal angerufen, da wurde mir zugesichert das es an dem Tag raus geht.... weiterlesen Heute haben wir den 18.3. und im Status steht ,,Warte auf Transporteur", ich hab wenig Hoffnung das ich es noch in dieser Woche Erhalte. Anscheinend Arbeiten dort nur Inkompetente Leute. Fazit ist, Paket wird Storniert und Teile kaufe ich mir in Zukunft woanders. Vielen Dank[verkleinern]

Null Sterne ich kann mich allen anderen Bewertungen hier nur Anschließen. Sein Geld zurück zu ...weiter auf Das Örtliche

Die Lieferung mit Nacht express richtig schlecht... Ich warte auf meine Artikel seit 8 Tagen aber ich habe es oder gute Antworten nicht erhalten. Das war sehr schlecht.

Ich habe Dichtungen für 6 Euro bestellt, die angeblich sofort lieferbar waren. Mein Auto stand sage und schreibe 10 Tage auf der Hebebühne bis die Artikel da waren. Katastrophaler Service. Hätte ich vorher die Bewertungen durchgelesen, hätte ich es wissen können. Hier bestelle ich nie wieder!

Betreff: Aw: Reklamation für Bestellung mit der Nr. 58673383 Wissen sie was: Vergessen sie die Reklamation! Ich habe mich bereits so über ihren Betrieb geärgert, dass es das alles wegen 6€ nicht mehr wert ist! Gott sei Dank habe ich nichts teures bei Ihnen gekauft! Eine solche Schikane von Euch, (ein Teil ist defekt bei mir angekommen) Habe ich noch nicht erlebt! Sehen sie sich meinen Schriftverkehr mit Euch an! Habe unzählige „Daten“ an Euch geschickt und immer noch haltet ihr mich... weiterlesen hin! Was spielt es für ein Rolle wenn das Teil kommt und ich bereits vor dem Einbau sehe, dass es defekt ist! (Da braucht Ihr dann nix von meinem Fahrzeug wissen)! Darum braucht ihr mir nichts mehr zu erstatten! Ich habe nun bei der Firma Wolf in Wien 2 neue Gasfedern bestellt! Schämt‘s Euch für so ein Service!!![verkleinern]

Mieser Service, teilweise lange Wartezeiten und bei Versand nicht passender Teile werden die Rücksendekosten nicht übernommen, von diesem Anbieter sollte man die Finger lassen! Wer nun den Klageweg gehen müssen, um mein Geld für das Porto zurückzubekommen.

Laden ist der letzte Puff.

Finger weg von Autodoc! Das Geschäftsgebaren ist unzumutbar! Lenkstockhalter mithilfe der HSN TSN-Nummer ermittelt und bestellt, so wird es auch auf der Internetseite von Autodoc und Konsorten empfohlen. Lenkstockhalter wird von einem ausgebildeten KFZ-MECHATRONIKER eingebaut. Nach einigen Tagen ist das Teil kaputt. Ich möchte über die Gewährleistung den Lenkstockhalter zurück senden,damit man mit mein Geld zurück erstattet. Autodoc meint, dieser wäre nicht mit meinem Fahrzeug kompatibel. Iss klar, der KFZ-MECHATRONIKER sagt, dass er natürlich passe. Das Problem ist, dass dieser Lenkstockhalter billige Massenware sei.