Volkswagen Automobile Berlin

Nach einem Monat war der linke Schiebedachablauf bei meinem VW Golf wieder bzw. immer noch ...weiter auf autoplenum

Wir hatten uns im Internet ein Fahrzeug ausgesucht, angerufen und einen Termin vereinbart. Im Gespräch wurde uns die "Geschichte" des Fahrzeugs erzählt, mit Unterstützung eines PCs, wo wir die Informationen nachvollziehen konnten, wie z.B. Serviceberichte, Vorbesitzer, Reparaturen u.s.w. Anschließend haben uns das Auto angesehen, bekamen vom Verkäufer viele Informationen freiwillig und unsere Fragen wurden sofort beantwortet. Eine Probefahrt war sofort möglich und danach haben wir gekauft. Wir wurden sehr angenehm und ruhig beraten, es war kein Druck auf einen schnellen Abschluß des Verkäufers spürbar und Kaffee gab's auch noch.

Fazit vorab: ich habe es ein Jahr lang mit meinem T5 California (Listenpreis: 65k ) immer wieder ...weiter auf autoplenum

Erst im Dezember 2020 hatte ich mir in der Franklinstr. einen Polo gekauft. Die Start-Stopp-Automatik funktionierte meist nicht, nur hin und wieder. Habe den Wagen dort in der Werkstatt abgegeben, es stellte sich ein Defekt an der Batterie heraus. VW hat die Batterie ersetzt im Rahmen der Kulanz. Topp!!

Service kann man hier echt vergessen, alle sind total überfordert. Wenn man eine Kleinigkeit hat kann man mal schnell eine stunde warten.

Wir haben im VW-Autohaus in der Franklinstrasse Ende Januar 2020 einen Polo gebraucht gekauft. Vielen Dank für den tollen Service und ein besonderer Dank geht an Herrn Tegge,der sehr kompetent und freundlich alle unsere Fragen beantwortet hat. Das Auto war in einem top Zustand.Wir wünschen dem gesamten Team immer freundliche und zufriedene Kunden so wie wir es sind.

Die Bewertung bezieht sich auf den Neukauf eines gebrauchten Autos und nicht auf den technischen Kundendienst. Wir hatten uns im Internet

Plötzlich hatte ich einen Steinschlag in der Windschutzscheibe, leider ist es auch schon zur Rissbildung gekommen. Damit war es klar, dass dieser Schaden nicht mehr repariert werden konnte. Wie immer in solchen Momenten, hatte ich nicht die Möglichkeit, mehrere Tage auf das Auto zu verzichten. Ich wählte also eine große Werkstatt, wo ich auf genug Kapazität trotz Corona-Einschränkungen hoffte. Nachdem ich auf die Frage „Haben Sie einen Termin?“ Nein, aber einen Steinschlag… antwortete, ging alles sehr schnell, sehr professionell. Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Die Windschutzscheibe wurde ausgetauscht und ich kann diese Werkstatt aus vollster Überzeugung weiterempfehlen.

Plötzlich kam unerwartet Wasser in den Innenraum meines 1 Jahr alten Fahrzeugs geschossen in der Waschstraße. In dieser VW Filiale

Ich habe im Januar ein Leasingfahrzeug zurückgegeben und trotz Zusicherung des zuständigen Mitarbeiters wurden die von der Franklinstr. eingelagerten Reifen nicht in das Fahrzeug gelegt. Bis heute gibt es darüber eine Auseinandersetzung mit der Leasinggesellschaft, während sich VW Franklinstr. sich heraushält. Zu allem Überfluss stellt VW/Franklinstr. noch eine weitere Rechnung für die erneute Einlagerung der Reifen. Kundenfreundlicher Service sieht wirklich anders aus.