Grashüpfer Kinderausstattung

Sehr schöne, ausgefallene kinderschuhe Freundliche, kompetente Verkäuferin. Ich kaufe hier schon seit Jahren die Schuhe für meine Kinder und auch ab und zu für mich.

Offenbar sind die Mitarbeiter dieses Schuhgeschäftes nicht in der Lage, die teuren Schuhe in der richtigen Größe zu verkaufen. Der Versuch die zu kleinen Schuhe umzutauschen, ist kategorisch abgelehnt worden. Gleichzeitig wurde unterstellt, dass man getragene Schuhe als neu zurückgeben wolle, obwohl im Gespräch ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass das Kind die Schuhe bereits zwei mal getragen hatte. Die Bearbeitung unserer Beanstandung war mehr als unbefriedigend. Ich werde diesen Laden nie wieder betreten und meine Schuhe woanders kaufen.

Sehr unfreundlich und arrogant...zum Glück hatte ich schon alle Fußmaße und wusste was ich brauchte. Kinder sind hier anscheinend unerwünscht?! Nie wieder!

Kompetente, freundliche Bedienung und sehr schöne Kinderschuhe!! Wir hatten bisher eine Reklamation. Diese wurde unkompliziert bearbeitet.

Schlechter Service. Vor 4 Monaten haben wir hier 2 Paar Kinderschuhe zu je 85 € erworben. Nach 3 Monaten löste sich das eine paar Schuhe komplett auf. Bei Reklamation bekamen wir zur Antwort, das die Schuhe ja auch oft getragen wurden. Leider hatte uns vorher keiner mitgeteilt, das man Kinderschuhe nur alle 4 Tage benutzen darf. :-( Dann ein Anruf, das die gelösten Nähte von einem Schuster neu genäht werden könnten. Das natürlich zu unseren Kosten. Nach zig Telefonaten waren die bereit, doch die Kosten zu übernehmen, haben die Schuhe allerdings nach 5 Wochen immer noch nicht repariert! Mein Fazit: NIE WIEDER!

Bin begeisterte Grashüpfer Kundin seit vielen Jahren. Die Auswahl ist groß und die Beratung stets freundlich und kompetent. Erst einmal gab es eine Reklamation, die schnell und problemlos bearbeitet wurde. Kinderschuhe werden nun mal sehr beansprucht, da ist es doch kein Wunder wenn die Sohlen nach einem halben Jahr nicht mehr so intakt sind wie beim Kauf. Daher kann ich die Kritik mancher Leute nicht ganz nachvollziehen. Was erwartet ihr denn? Wenn die Sohlen zu fest und unflexibel sind ist es auch nicht gut. Ich jedenfalls werde weiterhin gerne dort einkaufen und auch im ganzen Freundes- und Bekanntenkreis ist der Grashüpfer sehr beliebt. Macht weiter so!!!!

Unmöglich arrogante Verkäuferin / Besitzerin? Fehlende, kompetente und fachkundige Beratung. Da nutzt die nette Einrichtung wenig :( Von einem Kinderschuhladen erwarte ich entsprechend mehr-sonst kann ich auch in eine Schuhkette oder ins Kaufhaus gehen

Habe explizit nach Alltags Sandalen für den Kindergarten gesucht und ein paar für 79 Euro von der Verkäuferin empfohlen bekommen. Bereits nach einmaligen Tragen war die Farbe fast komplett ab. Nachdem ich dieses reklamieren wollte, bekam ich nur zu hören, dass selbst Laien wüssten, dass dies bei Kindersandalen so wäre und dies ja auch ein 'Vintage Look' wäre den manche auch mögen. Dazu wurde ich plötzlich unglaublich unfreundlich begandelt. Finde ich unglaublich frech für ein paar Kindersandalen für 79 Euro! Nie wieder!

Keine Option mehr. Wir sind seit sechs Jahren Kunden, drei Kinder, alle Schuhe inklusive Pantoffeln und Gummistiefel gekauft. Die Pantoffel der Marke PomPom haben zum wiederholten Male innerhalb von vier Wochen die Naht auf und eine Sohle ist im Kindergarten verschütt gegangen. Nun meint man doch, Garantiefall, im schlimmsten Fall Kulanzfall. Weit gefehlt. Die Naht wurde vom Schuster Ihres Vertrauens nachgearbeitet, die Sohle müsse man auf eingene Kosten einarbeiten lasssen. Wir reden hier von... weiterlesen 40,00 €, der Besitzer gibt im Einkauf höchstens 20,00 €. Im Garantiefall bekommen auch die den Artikel von PomPom ersetzt. Außer unfreundliche E Mail´s und Unverständnis haben wir nichts bekommen. Ein Anruf bei der Firma PomPom führte dazu, dass die Schuhe anstandslos und sofort ersetzt wurden. Tja liebes Grashüpfer Team, Kundenbindung nicht Euer Steckenpferd, Kunderservice auch nicht. Ihr habt nun Negativ Werbung vom Feinsten und die Schuhe können noch so schön sein, mich meine Verwandschaft und Bekanntschaft habt Ihr verloren. Macht weiter so!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!![verkleinern]

Teure aber sehr schöne Schuhe und eine angenehm, unaufdringliche Beratung...weiter so!

Sehr nette und freundliche Verkäuferin. Schöne Schuhe und eine kompetente Beratung.Immer wieder gerne!

Seit 8 Jahren haben wir hier Schuhe gekauft. Die letzten Winterstiefel (knapp 90 €) zogen schon bei leichter Nässe Wasser. Umtausch/Kulanz Fehlanzeige. 16 € Nachlass auf den nächsten Stiefelkauf hat man uns angeboten. Dabei wurden wir darauf hingewiesen, dass wir schließlich "Schönwetterschuhe" gekauft hätten. Wir haben dann erklärt, darauf hätte man uns auch bei Kauf hinweisen müssen. Dies wurde lapidar damit abgetan, dass schließlich allgemein bekannt sei, dass Lederstiefel für Regenwetter ungeeignet seien und man diese Schuhe, bei denen das Problem bekannt sei auch weiterhin gut verkaufe. Fazit: Auch ein Geschäftsmodell